Comment configurer Alipay et WeChat Pay avant de voyager en Chine

Réponse rapide

La solution la plus sûre consiste à configurer Alipay et WeChat Pay avant de voyager en Chine. Installez les dernières versions officielles, créez vos comptes avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail pris en charge, associez une carte bancaire étrangère et effectuez toute vérification d’identité ou de passeport demandée par les applications. Testez ensuite un petit paiement avant votre départ.

Ne comptez pas uniquement sur les paiements mobiles. Emportez une carte physique, un deuxième moyen de paiement si possible et une petite réserve d’urgence en yuans chinois. La prise en charge des cartes, l’acceptation par les commerçants, les exigences de vérification, les frais, les limites et les fonctionnalités disponibles peuvent changer. Consultez donc les informations actuelles dans les applications officielles et auprès de l’émetteur de votre carte peu avant votre départ.

Ce qu’il faut préparer avant de partir

Préparez les éléments suivants :

Un smartphone récent avec un verrouillage d’écran, un système d’exploitation à jour et suffisamment d’espace de stockage libre.
Un accès fiable au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail utilisés pour vous connecter et récupérer votre compte.
Votre passeport et une image nette de celui-ci si une vérification d’identité est demandée.
Au moins une carte bancaire physique autorisée pour les transactions internationales et en ligne.
Une deuxième carte émise par un autre établissement ou appartenant à un autre réseau de cartes, si possible.
Un accès à votre application bancaire pour les alertes de transaction, les contrôles antifraude et la gestion de vos cartes.
Des copies hors ligne des informations relatives à votre hébergement, des adresses importantes et des contacts d’urgence.
Une petite somme en yuans chinois pour les situations où votre téléphone, votre connexion ou votre application de paiement ne fonctionnerait pas.

Avant votre départ, contactez votre banque ou consultez son application pour confirmer que les paiements internationaux sont autorisés. Certains émetteurs peuvent bloquer automatiquement une transaction inhabituelle ou vous demander de l’approuver. Assurez-vous de savoir comment bloquer une carte et comment contacter l’émetteur depuis la Chine.

Comment configurer Alipay

Alipay est souvent le point de départ le plus pratique pour les voyageurs, car il s’agit d’une application dédiée aux paiements et aux services. Les noms exacts des menus peuvent varier selon la version de l’application, la langue, le compte et le lieu. Suivez donc les instructions affichées plutôt que de vous fier à une ancienne capture d’écran.

Installez ou mettez à jour l’application officielle Alipay.
Choisissez le réglage de langue disponible que vous maîtrisez suffisamment.
Inscrivez-vous ou connectez-vous avec un numéro de téléphone international pris en charge ou avec l’option d’adresse e-mail disponible.
Effectuez les vérifications de téléphone, d’adresse e-mail, de passeport ou d’identité demandées par l’application.
Ouvrez la section portefeuille, paiement ou carte bancaire, puis choisissez l’option permettant d’ajouter une carte.
Saisissez les informations de la carte exactement comme elles figurent dans les dossiers de votre banque, notamment le nom du titulaire lorsque cela est demandé.
Effectuez toute vérification ponctuelle demandée par l’émetteur de votre carte.
Vérifiez les paramètres de sécurité, les notifications de paiement et les autorisations nécessaires à la lecture des QR codes.
Testez le compte avec un achat de faible montant ou un autre service disponible dans l’application.

Une carte étrangère peut permettre d’effectuer des achats courants sans compte bancaire chinois, mais cela ne garantit pas l’accès à toutes les fonctionnalités d’Alipay. Les fonctions de portefeuille nationales, les transferts, les services de transport, les types d’achat, les frais et les limites peuvent dépendre de votre pays, de l’émetteur de votre carte, de l’état de votre compte, de la version de l’application et de votre emplacement. Consultez les informations d’éligibilité actuellement affichées dans l’application.

En quoi WeChat Pay est différent

WeChat Pay est intégré à WeChat et peut être utile lorsqu’un commerce, un contact ou un service fonctionne spécifiquement via WeChat. Il vaut la peine de le configurer comme deuxième option, plutôt que de supposer qu’il fonctionnera exactement comme Alipay.

Installez ou mettez à jour l’application officielle WeChat.
Créez ou ouvrez votre compte avec un numéro de téléphone pris en charge ou une autre méthode de connexion disponible.
Effectuez les vérifications de sécurité, de téléphone, d’identité ou de passeport demandées.
Ouvrez la section de paiement ou de portefeuille et sélectionnez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire.
Suivez la procédure de vérification d’une carte étrangère ainsi que toute demande d’authentification de votre banque.
Vérifiez si le réseau de votre carte et le pays d’émission sont actuellement pris en charge.
Testez le compte avec un petit paiement avant de compter dessus pour vos dépenses quotidiennes.

La comparaison pratique est simple :

Service	Utilité possible	Points à vérifier
Alipay	Paiements courants et certaines fonctionnalités de transport ou de services	Éligibilité des cartes étrangères, acceptation par les commerçants, frais, limites et fonctions disponibles du compte
WeChat Pay	Commerçants ou services qui utilisent spécifiquement WeChat	Prise en charge de la carte et du pays, exigences d’identité, état du compte et demandes d’authentification
Les deux applications	Un plan de secours plus large lorsque les commerçants utilisent des systèmes différents	Vérifier que chaque application est entièrement vérifiée et associée à une carte fonctionnelle

Configurez les deux applications lorsque cela est possible. Aucune des deux ne doit être considérée comme un remplacement garanti de l’argent liquide ou d’une carte physique.

Comprendre les deux méthodes de paiement par QR code

Un commerçant peut vous demander de scanner un QR code ou vous demander d’afficher votre propre code de paiement. Ces deux processus ne sont pas toujours identiques.

Scanner le code d’un commerçant : ouvrez la fonction de scan de l’application, scannez le code fourni par le commerce, vérifiez le montant, puis autorisez le paiement.
Afficher votre code de paiement : ouvrez la fonction de code de paiement et laissez le commerçant scanner votre code personnel. Suivez les instructions de l’application et confirmez que la transaction est terminée.

En cas de doute, demandez quelle application le commerce accepte et si vous devez scanner ou afficher un code. Vérifiez le destinataire, le montant et la devise avant de confirmer.

Liste de contrôle pour le premier jour

À votre arrivée, effectuez un petit achat avec l’aide d’un employé avant d’utiliser le paiement mobile pour une dépense plus importante. Vérifiez ensuite que :

Les données mobiles ou le Wi-Fi fonctionnent de manière fiable.
Les deux applications s’ouvrent et affichent leurs fonctions de paiement.
Votre carte associée n’a pas déclenché d’alerte antifraude de la banque.
Vous pouvez consulter l’historique des transactions et les reçus.
Vous savez passer du scan à l’affichage d’un code de paiement, et inversement.
Votre carte physique et votre argent liquide sont accessibles et non enfermés dans vos bagages.
Vous pouvez contacter votre banque si la transaction est refusée.

Gardez un montant modeste pour ce premier achat. Un test réussi confirme que le compte et la carte fonctionnent pour cette transaction, mais ne prouve pas que tous les commerçants ou types d’achat seront acceptés.

Que faire lorsqu’un paiement échoue

Problème	Prochaine étape pratique
Carte refusée	Vérifiez les paiements internationaux, les transactions en ligne, les fonds disponibles, les alertes bancaires et les blocages de l’émetteur. Essayez la deuxième carte ou l’autre application.
Nom ou identité non concordant	Comparez les informations du profil dans l’application, du passeport et du titulaire de la carte. Corrigez les données ou contactez l’assistance officielle au lieu de réessayer plusieurs fois.
Vérification du passeport demandée	Envoyez le document dans le format demandé par l’application et utilisez des images nettes. Ne supposez pas que les paiements fonctionneront avant l’approbation.
Le commerçant n’accepte qu’une seule application	Demandez si l’autre application, l’argent liquide, une carte physique ou un autre moyen de paiement est disponible.
Le QR code ne fonctionne pas	Vérifiez s’il s’agit d’un code de commerçant ou d’un code personnel, scannez-le à nouveau, contrôlez le montant et demandez au personnel de générer un nouveau code.
Mauvaise connexion ou erreur de l’application	Déplacez-vous vers une connexion plus stable, redémarrez l’application et utilisez de l’argent liquide ou une carte physique pendant que vous cherchez la cause du problème.
Authentification supplémentaire requise	Répondez aux demandes uniquement dans l’application officielle ou via votre banque. Ne communiquez jamais un code à usage unique à une autre personne.
Paiement en attente ou effectué en double	Ne payez pas immédiatement une seconde fois. Consultez l’historique de l’application, le reçu et votre compte bancaire, puis demandez au commerçant ou à l’assistance officielle de confirmer le statut.

Une carte étrangère peut fonctionner dans votre pays et être tout de même refusée en Chine. Les causes courantes incluent les contrôles antifraude de l’émetteur, la désactivation des transactions internationales, les restrictions des commerçants, les types de cartes non pris en charge, des problèmes de vérification du compte ou un problème technique temporaire.

Votre plan de secours pour payer en Chine

Emportez une petite somme en yuans, en petites coupures notamment pour les transports, les petits commerces, les zones rurales ou en cas de panne d’une application. L’argent liquide constitue un filet de sécurité utile, mais ne supposez pas que tous les commerces doivent l’accepter ou peuvent toujours rendre la monnaie.

Conservez au moins une carte physique autorisée pour une utilisation internationale. L’acceptation des cartes étrangères peut varier selon les commerçants et les terminaux. Rangez donc une deuxième carte séparément de votre portefeuille principal et de votre passeport. Gardez également les coordonnées internationales de votre banque accessibles hors ligne et renseignez-vous sur ses procédures d’urgence pour obtenir des espèces ou remplacer une carte.

Enregistrez hors ligne les adresses essentielles et les détails de vos réservations au cas où vos données mobiles cesseraient de fonctionner. Évitez de donner votre téléphone déverrouillé et protégez vos mots de passe, les images de votre passeport et les codes de vérification à usage unique.

Ce qu’il faut vérifier avant le départ

Les politiques de paiement et les fonctionnalités des applications pouvant évoluer, consultez les informations les plus récentes peu avant votre voyage dans les applications officielles Alipay et WeChat Pay ou leurs centres d’aide, ainsi qu’auprès de l’émetteur de votre carte. Confirmez :

Si votre pays et le réseau de votre carte sont actuellement pris en charge.
Si un numéro de téléphone ou un compte bancaire chinois est requis pour les fonctions que vous prévoyez d’utiliser.
Les vérifications d’identité ou de passeport qui s’appliquent à votre compte.
Les éventuels frais actuels, modalités de taux de change, limites de transaction ou restrictions d’achat.
Si les transports, les transferts, les abonnements ou d’autres fonctionnalités nationales sont accessibles aux visiteurs étrangers.
Comment contacter l’assistance officielle en cas d’échec de la vérification ou du paiement.

FAQ

Puis-je configurer Alipay et WeChat Pay avant d’arriver en Chine ?

Souvent, les voyageurs peuvent installer les applications, créer des comptes, associer une carte étrangère et effectuer certaines étapes de vérification avant leur départ. La disponibilité dépend du pays du voyageur, de sa carte, de ses coordonnées téléphoniques et des règles actuelles des applications. Configurez-les suffisamment tôt pour pouvoir résoudre les problèmes avant votre vol.

Ai-je besoin d’un compte bancaire chinois ?

Pas nécessairement pour toutes les fonctions de paiement avec une carte étrangère. Une carte étrangère associée peut permettre certains achats, mais elle ne donnera pas forcément accès à toutes les fonctions nationales du portefeuille. Vérifiez les exigences actuellement affichées dans l’application pour les services dont vous avez besoin.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée ?

L’émetteur a peut-être bloqué une transaction inhabituelle, les paiements internationaux ou en ligne peuvent être désactivés, ou bien le commerçant, l’application, le type de carte ou le compte peut ne pas prendre cette transaction en charge. Consultez les alertes de votre banque, essayez l’autre application ou une autre carte, puis contactez l’assistance officielle si le problème persiste.

Puis-je utiliser de l’argent liquide si le paiement mobile est indisponible ?

L’argent liquide peut constituer un secours important, mais son acceptation et la possibilité d’obtenir de la monnaie varient. Emportez des yuans ainsi qu’une carte physique au lieu de compter sur un seul moyen de paiement.