Cómo configurar Alipay y WeChat Pay para viajar por China

Respuesta rápida: configura las dos aplicaciones antes de volar

Por lo general, los visitantes de corta estancia deberían instalar Alipay y WeChat Pay antes de viajar a China. Aunque ofrecen funciones similares, los comercios, los servicios de transporte y las opciones de pago dentro de las aplicaciones pueden variar. Tener ambas te ofrece otra alternativa si falla una aplicación, la vinculación de la tarjeta o el proceso de pago con código QR.

Antes de salir:

Instala y actualiza las dos aplicaciones desde tu tienda habitual.
Regístrate con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que puedas acceder desde el extranjero.
Completa cualquier verificación disponible de la cuenta o del pasaporte.
Vincula una tarjeta Visa o Mastercard internacional compatible.
Haz un pequeño pago de prueba y comprueba la notificación de tu banco.
Lleva efectivo en yuanes, una segunda tarjeta y un plan de telefonía que admita datos y los mensajes necesarios.

Los requisitos, las tarjetas compatibles, las comisiones, los límites y las funciones disponibles pueden cambiar. Consulta la información actual que aparece en cada aplicación y las indicaciones de tu emisor de tarjetas para viajes antes de depender del servicio.

1. Para qué sirve cada aplicación

Alipay y WeChat Pay se utilizan ampliamente para pagos con códigos QR, pero ninguna debe considerarse un sustituto garantizado de todos los métodos de pago. Un visitante extranjero puede descubrir que una aplicación funciona en un comercio concreto, mientras que la otra es la preferida para un servicio de transporte, una reserva o un miniprograma.

Necesidad	Alipay	WeChat Pay	Qué debes confirmar
Pagos cotidianos en tiendas y restaurantes	A menudo útil	A menudo útil	Si el comercio acepta tu método de pago
Vinculación de una tarjeta internacional	Disponible para tarjetas y usuarios elegibles	Disponible para tarjetas y usuarios elegibles	Las tarjetas compatibles y los requisitos de verificación actuales
Pagos con código QR	Pueden estar disponibles los procesos con código del cliente y del comercio	Pueden estar disponibles los procesos con código del cliente y del comercio	Quién debe escanear el código
Transporte y servicios locales	Algunas funciones pueden estar disponibles	Algunas funciones pueden estar disponibles	La ciudad, el servicio y la elegibilidad de los visitantes
Utilidad como respaldo	Útil si falla la otra aplicación	Útil si falla la otra aplicación	Si tu tarjeta vinculada funciona en esa aplicación

Un comercio puede pedirte que escanees su código o puede escanear un código de pago que aparezca en tu teléfono. Sigue las instrucciones del comercio y comprueba el nombre, el importe y el estado del pago antes de marcharte.

2. Prepara tu teléfono antes de salir

Descarga las dos aplicaciones mientras todavía tengas un acceso fiable a Internet. Inicia sesión, actualízalas y asegúrate de que tu teléfono tenga suficiente almacenamiento y batería para el viaje. Las pantallas y las etiquetas de las aplicaciones pueden cambiar entre versiones, así que busca la sección de cartera, pagos, tarjetas bancarias o verificación de identidad en lugar de depender de un nombre exacto del menú.

Utiliza una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que puedas acceder durante el viaje. Un número de teléfono puede ser útil si el servicio envía un mensaje de verificación, pero los requisitos varían según la cuenta y la región. Si tienes previsto cambiar de tarjeta SIM, confirma que aún podrás recibir mensajes importantes o recuperar la cuenta.

Comprueba también lo siguiente:

Tu teléfono está desbloqueado si tienes previsto usar una SIM local o una eSIM.
La itinerancia, una eSIM u otra opción de datos funcionará después de tu llegada.
El bloqueo de pantalla y la seguridad del dispositivo están activados.
Puedes acceder de forma segura a tu cuenta de correo electrónico y a los datos de recuperación.
Tu banco permite transacciones adecuadas en el extranjero o por Internet.
Sabes cómo contactar con el emisor de tu tarjeta si se bloquea una transacción.

No guardes una fotografía de tu pasaporte ni los datos de tu tarjeta en un lugar sin protección. Ten los documentos disponibles para la verificación, pero utiliza las funciones de seguridad de tu teléfono y evita compartir códigos de un solo uso.

3. Verifica tu cuenta y añade una tarjeta extranjera

La secuencia exacta varía entre aplicaciones, pero el proceso general es similar:

Crea o abre tu cuenta.
Ve a la sección de cartera, pagos o tarjetas bancarias.
Elige la opción para añadir una tarjeta bancaria.
Introduce los datos de tarjeta solicitados.
Sigue las indicaciones de verificación del banco, la aplicación o tu identidad.
Revisa la información final del pago y cualquier cargo que aparezca.

La verificación del pasaporte, la verificación de la tarjeta y la autorización bancaria son pasos de control independientes. Completar uno no garantiza el acceso a todas las funciones de la cartera. Algunas cuentas de visitantes pueden tener restricciones para transferencias, pagos entre particulares, sobres rojos, reembolsos, miniprogramas u otros servicios diseñados principalmente para usuarios locales.

Consulta la lista actual de tarjetas internacionales elegibles de la aplicación. No des por hecho que todas las tarjetas Visa o Mastercard se vincularán correctamente. La aprobación puede depender del tipo de tarjeta, el banco emisor, la elegibilidad en la aplicación, los controles de seguridad y la información introducida. Una tarjeta que funciona para compras habituales por Internet puede ser rechazada durante la configuración de la cartera.

Después de vincular la tarjeta, haz un pequeño pago de prueba si es posible. Confirma lo siguiente:

El pago aparece como completado en la aplicación.
Tu banco envía la notificación de autorización prevista.
El tipo de cambio o la conversión de divisas se entiende claramente.
Cualquier cargo adicional aparece claramente en la aplicación, la red o el emisor de la tarjeta.
La tarjeta vinculada sigue disponible para otra transacción.

Un pago de prueba es más útil que simplemente ver una tarjeta en la cartera. Comprueba todo el proceso, desde la aplicación hasta el comercio y el banco.

4. Pagar en tiendas, restaurantes y taxis

Hay dos procesos habituales para los códigos QR. En uno, escaneas el código del comercio e introduces el importe. En el otro, abres tu código de pago y permites que el comercio lo escanee. Los restaurantes, las tiendas de conveniencia, las atracciones y los servicios de taxi pueden utilizar métodos diferentes.

Antes de confirmar, comprueba el nombre del comercio y el importe. Si la aplicación muestra el resultado del pago, espera hasta que indique que la transacción se ha completado. Una captura de pantalla de un código QR no demuestra que se haya realizado el pago, y una pantalla que indique que está pendiente no debe considerarse una transacción correcta.

En los taxis y el transporte, el pago puede gestionarse mediante el código QR del conductor, una función de transporte o un servicio de reservas independiente. Las herramientas específicas de cada ciudad pueden requerir un registro adicional, comprobaciones de identidad o configuración. No conviertas una función de transporte en tu único plan hasta confirmar que está disponible para usuarios internacionales y que funciona con tu cuenta.

Si un comercio no puede aceptar la aplicación que has elegido, pregunta si acepta la otra, efectivo o una tarjeta física. Algunos comercios pueden admitir solo una ruta de código QR, y una cartera vinculada a una tarjeta extranjera puede no funcionar en todos los entornos de pago.

5. Qué hacer cuando falla un pago

En primer lugar, no repitas inmediatamente el pago varias veces. Comprueba el historial de transacciones de la aplicación y las notificaciones de tu cuenta bancaria o tarjeta. Un pago que parece fallido puede seguir pendiente o haber generado una autorización.

Utiliza este sencillo proceso de decisión:

Si el problema está en la aplicación o la cuenta

Comprueba si la verificación de identidad está incompleta, si la tarjeta ha caducado, si los datos de facturación son incorrectos o si la aplicación solicita otro paso de seguridad. Lee el mensaje de error exacto y sigue las instrucciones de la aplicación.

Si el problema está en el banco

Tu emisor puede haber bloqueado la transacción por considerarla una actividad inusual, en el extranjero o por Internet. Comprueba la configuración de viajes, pagos por Internet y seguridad de la tarjeta. Autoriza la transacción si tu banco te lo solicita o contacta con el emisor a través de su canal oficial.

Si el problema está en el comercio

Prueba la otra aplicación, pide al comercio que utilice el proceso alternativo de código QR o paga en efectivo o con una tarjeta física. Un pago rechazado de la cartera no significa necesariamente que tu tarjeta no funcione en ningún sitio.

Si el problema es de conectividad

Cambia entre los datos móviles y la conexión Wi-Fi, comprueba el servicio de itinerancia o eSIM y desplázate a un lugar con mejor señal. Evita repetir los intentos mientras la aplicación muestre una transacción pendiente.

Si el problema puede deberse a un control de riesgo

Los intentos repetidos rápidamente pueden generar más confusión. Detente, lee las instrucciones de la aplicación o del banco y utiliza un método de respaldo para la compra inmediata. Anota la hora, el importe y el comercio por si posteriormente necesitas asistencia.

Contacta con la aplicación, el comercio o el emisor de la tarjeta correspondiente a través de su canal oficial actual de asistencia. No proporciones contraseñas de cuenta ni códigos de verificación de un solo uso a alguien que afirme ofrecer ayuda informal.

6. Prepara un plan alternativo

Lleva una cantidad moderada de efectivo en yuanes para pequeñas compras, emergencias, fallos de conectividad y caídas de las aplicaciones. El efectivo es un respaldo útil, pero su aceptación y la posibilidad de obtener cambio no son universales, así que no dependas únicamente de él.

Lleva al menos una segunda tarjeta de pago. Guardar una tarjeta de un emisor o una red diferente puede reducir el impacto de un bloqueo específico del banco. Guárdala separada de tu cartera principal y conserva de forma segura los datos de contacto del emisor.

Una tarjeta física puede seguir siendo útil para hoteles, depósitos, cadenas internacionales, compras grandes, terminales sin conexión y situaciones en las que no haya pagos móviles. Pregunta con antelación si un hotel o servicio requiere un depósito y qué métodos de pago acepta.

Antes de salir del aeropuerto, planifica cómo pagarás tu primer traslado, comida y transporte esencial. Guarda los datos del hotel, las direcciones importantes y la información de las reservas para poder consultarlos sin conexión. Una herramienta de traducción o una explicación guardada de un problema de pago también puede ayudarte cuando necesites asistencia sin una conexión estable.

7. Lista de comprobación final antes del vuelo

Alipay y WeChat Pay están instaladas, actualizadas y accesibles.
El registro de la cuenta está completo.
La verificación del pasaporte o de la identidad está completada, o entiendes qué queda pendiente.
Hay al menos una tarjeta internacional vinculada.
Se ha realizado correctamente un pequeño pago de prueba, si estaba disponible antes de salir.
Has comprobado la configuración de pagos en el extranjero y por Internet de tu banco.
Tu teléfono está desbloqueado y puede acceder a datos en el extranjero.
Puedes recibir los mensajes de verificación necesarios o utilizar la recuperación de la cuenta.
El efectivo en yuanes y la segunda tarjeta están guardados por separado.
Los datos del hotel, las direcciones y los registros de las reservas están guardados sin conexión.
Has consultado las indicaciones actuales de la aplicación sobre tarjetas compatibles, comisiones, límites, reembolsos y funciones de transporte.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una Visa o Mastercard extranjera con Alipay o WeChat Pay?

A menudo se pueden vincular tarjetas Visa o Mastercard internacionales elegibles, pero la aprobación no está garantizada. Los controles del emisor de la tarjeta, la elegibilidad en la aplicación, las comprobaciones de identidad y los sistemas de seguridad pueden afectar al resultado. Consulta la información actual de compatibilidad en la aplicación y prueba la tarjeta antes de viajar.

¿Necesito un número de teléfono chino?

No necesariamente, pero los requisitos relativos al número de teléfono, el correo electrónico, los SMS y la recuperación varían. Utiliza datos de contacto a los que puedas acceder desde el extranjero y confirma que cambiar de tarjeta SIM no te impedirá recibir un mensaje de verificación importante.

¿Qué pasa si mi tarjeta se vincula, pero el pago se rechaza?

Comprueba si la aplicación muestra un problema de verificación o de la cuenta y, después, revisa la configuración de pagos en el extranjero y por Internet de tu banco. Prueba la otra aplicación u otro método de pago. Antes de volver a intentarlo, confirma que el primer intento no se haya completado ni haya quedado pendiente.

¿Puedo pagar en efectivo si falla el pago móvil?

El efectivo es un respaldo razonable para emergencias y compras pequeñas, pero la aceptación, el cambio y los procedimientos de los comercios pueden variar. Lleva efectivo junto con una segunda tarjeta en lugar de considerar que un único método estará disponible en todas partes.