Comment configurer Alipay et WeChat Pay pour voyager en Chine

Réponse rapide : configurez les deux applications avant votre départ

Les visiteurs de courte durée devraient normalement installer Alipay et WeChat Pay avant de voyager en Chine. Ces applications offrent des fonctions similaires, mais les commerçants, les services de transport et les parcours de paiement intégrés peuvent différer. Disposer des deux vous offre une solution de rechange si une application, une association de carte ou un parcours par QR code ne fonctionne pas.

Avant le départ :

Installez et mettez à jour les deux applications depuis votre boutique d’applications habituelle.
Inscrivez-vous avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder depuis l’étranger.
Effectuez toute vérification de compte ou de passeport disponible.
Associez une carte Visa ou Mastercard internationale compatible.
Effectuez un petit paiement test et vérifiez la notification de votre banque.
Emportez des espèces chinoises, une seconde carte et une offre téléphonique prenant en charge les données mobiles et les messages nécessaires.

Les exigences, les cartes prises en charge, les frais, les plafonds et les fonctionnalités disponibles peuvent changer. Consultez les informations actuellement affichées dans chaque application ainsi que les conseils de votre émetteur de carte concernant les voyages avant de vous fier au service.

1. À quoi sert chaque application

Alipay et WeChat Pay sont tous deux largement utilisés pour les paiements par QR code, mais aucun ne doit être considéré comme un remplacement garanti de tous les moyens de paiement. Un visiteur étranger peut constater qu’une application fonctionne chez un commerçant donné, tandis que l’autre est privilégiée pour un service de transport, une réservation ou un mini-programme.

Besoin	Alipay	WeChat Pay	Points à confirmer
Paiements courants dans les magasins et restaurants	Souvent utile	Souvent utile	Si le commerçant accepte votre parcours de paiement
Association d’une carte internationale	Disponible pour les cartes et utilisateurs éligibles	Disponible pour les cartes et utilisateurs éligibles	Les cartes actuellement prises en charge et les exigences de vérification
Paiements par QR code	Les parcours avec QR code du client et du commerçant peuvent être disponibles	Les parcours avec QR code du client et du commerçant peuvent être disponibles	Qui doit scanner le code
Transports et services locaux	Certaines fonctions peuvent être disponibles	Certaines fonctions peuvent être disponibles	La ville, le service et l’éligibilité des visiteurs
Solution de secours	Utile si l’autre application ne fonctionne pas	Utile si l’autre application ne fonctionne pas	Si votre carte associée fonctionne dans cette application

Un commerçant peut vous demander de scanner son code ou scanner un code de paiement affiché sur votre téléphone. Suivez les instructions du commerçant et vérifiez le nom, le montant et le statut du paiement avant de partir.

2. Préparez votre téléphone avant le départ

Téléchargez les deux applications tant que vous disposez encore d’un accès fiable à Internet. Connectez-vous, mettez-les à jour et assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d’espace de stockage et de batterie pour le voyage. Les écrans et les intitulés peuvent changer d’une version à l’autre ; cherchez donc la section relative au portefeuille, aux paiements, aux cartes bancaires ou à la vérification d’identité plutôt que de vous fier à un nom de menu précis.

Utilisez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder pendant le voyage. Un numéro de téléphone peut être utile si le service envoie un message de vérification, mais les exigences varient selon le compte et la région. Si vous prévoyez de changer de carte SIM, vérifiez que vous pourrez toujours recevoir les messages importants ou récupérer votre compte.

Vérifiez également les points suivants :

Votre téléphone est désimlocké si vous prévoyez d’utiliser une carte SIM locale ou une eSIM.
L’itinérance, une eSIM ou une autre option de données fonctionnera à votre arrivée.
Le verrouillage de l’écran et la sécurité de l’appareil sont activés.
Votre compte e-mail et vos informations de récupération sont disponibles de manière sécurisée.
Votre banque autorise les transactions adaptées à l’étranger ou en ligne.
Vous savez comment contacter l’émetteur de votre carte si une transaction est bloquée.

Ne stockez pas une photo de votre passeport ou les informations de votre carte dans un emplacement non protégé. Gardez vos documents à disposition pour la vérification, mais utilisez les fonctions de sécurité de votre téléphone et évitez de partager les codes à usage unique.

3. Vérifiez votre compte et ajoutez une carte étrangère

La séquence exacte diffère selon les applications, mais le processus général est similaire :

Créez ou ouvrez votre compte.
Accédez à la section du portefeuille, des paiements ou des cartes bancaires.
Choisissez l’option permettant d’ajouter une carte bancaire.
Saisissez les informations demandées concernant la carte.
Suivez les demandes de vérification de la banque, de l’application ou de l’identité.
Vérifiez les informations finales du paiement ainsi que les frais affichés.

La vérification du passeport, celle de la carte et l’autorisation bancaire sont des étapes distinctes. Le fait d’en terminer une ne garantit pas l’accès à toutes les fonctionnalités du portefeuille. Certains comptes visiteurs peuvent être soumis à des restrictions concernant les virements, les paiements entre particuliers, les enveloppes rouges, les remboursements, les mini-programmes ou d’autres services principalement conçus pour les utilisateurs locaux.

Consultez la liste actuelle des cartes internationales éligibles de l’application. Ne partez pas du principe que toutes les cartes Visa ou Mastercard pourront être associées. L’approbation peut dépendre du type de carte, de la banque émettrice, de l’éligibilité dans l’application, des contrôles de sécurité et des informations saisies. Une carte qui fonctionne pour des achats en ligne ordinaires peut néanmoins être refusée lors de la configuration du portefeuille.

Après avoir associé la carte, effectuez si possible un petit paiement test. Vérifiez que :

Le paiement apparaît comme effectué dans l’application.
Votre banque envoie la notification d’autorisation attendue.
Le taux de change ou la conversion de devise est compréhensible.
Tout frais supplémentaire est clairement indiqué par l’application, le réseau ou l’émetteur de la carte.
La carte associée reste disponible pour une autre transaction.

Un paiement test est plus utile que le simple fait de voir une carte apparaître dans le portefeuille. Il vérifie l’ensemble du parcours, de l’application au commerçant puis à la banque.

4. Payer dans les magasins, les restaurants et les taxis

Il existe deux parcours courants avec les QR codes. Dans le premier, vous scannez le code du commerçant et saisissez le montant. Dans le second, vous ouvrez votre code de paiement et laissez le commerçant le scanner. Les restaurants, supérettes, attractions et services de taxi peuvent utiliser des dispositifs différents.

Avant de confirmer, vérifiez le nom du commerçant et le montant. Si l’application affiche le résultat du paiement, attendez qu’elle indique que la transaction est terminée. Une capture d’écran d’un QR code ne constitue pas une preuve de paiement, et un écran indiquant que la transaction est en attente ne doit pas être considéré comme une transaction réussie.

Pour les taxis et les transports, le paiement peut être traité via le QR code du chauffeur, une fonction de transport ou un service de réservation distinct. Les outils propres à chaque ville peuvent nécessiter une inscription supplémentaire, des contrôles d’identité ou une configuration particulière. Ne faites pas d’une fonction de transport votre seul plan avant d’avoir confirmé qu’elle est disponible pour les utilisateurs internationaux et qu’elle fonctionne avec votre compte.

Si un commerçant ne peut pas accepter l’application de votre choix, demandez-lui s’il accepte l’autre application, les espèces ou une carte physique. Certains commerçants peuvent ne prendre en charge qu’un seul parcours par QR code, et un portefeuille associé à une carte étrangère peut ne pas fonctionner dans tous les environnements de paiement.

5. Que faire lorsqu’un paiement échoue

Tout d’abord, ne répétez pas immédiatement le paiement plusieurs fois. Consultez l’historique des transactions dans l’application ainsi que votre compte bancaire ou les notifications de votre carte. Un paiement qui semble avoir échoué peut toujours être en attente ou avoir créé une autorisation.

Suivez ce processus simple :

Si le problème vient de l’application ou du compte

Vérifiez si la vérification d’identité est incomplète, si la carte a expiré, si les informations de facturation sont incorrectes ou si l’application demande une nouvelle étape de sécurité. Lisez le message d’erreur exact et suivez les instructions de l’application.

Si le problème vient de la banque

Votre émetteur peut avoir bloqué la transaction parce qu’elle est inhabituelle ou qu’elle concerne une activité à l’étranger ou en ligne. Vérifiez les paramètres de voyage, de paiement en ligne et de sécurité de la carte. Approuvez la transaction si votre banque vous le demande, ou contactez l’émetteur par un canal officiel.

Si le problème vient du commerçant

Essayez l’autre application, demandez au commerçant d’utiliser l’autre parcours par QR code, ou payez en espèces ou avec une carte physique. Le refus d’un paiement par portefeuille ne signifie pas nécessairement que votre carte est inutilisable partout.

Si le problème vient de la connexion

Basculez entre les données mobiles et le Wi-Fi, vérifiez le service d’itinérance ou d’eSIM, et déplacez-vous vers un endroit où le signal est meilleur. Évitez les tentatives répétées lorsque l’application affiche une transaction en attente.

Si le problème peut être lié à un contrôle de risque

Des tentatives répétées rapidement peuvent créer davantage de confusion. Faites une pause, lisez les instructions de l’application ou de la banque, et utilisez une solution de secours pour l’achat immédiat. Notez l’heure, le montant et le commerçant si vous devez demander de l’aide ultérieurement.

Contactez l’application concernée, le commerçant ou l’émetteur de votre carte via son canal d’assistance officiel actuel. Ne communiquez pas vos mots de passe ni vos codes de vérification à usage unique à une personne prétendant fournir une aide informelle.

6. Préparez une solution de secours

Emportez une somme raisonnable en espèces chinoises pour les petits achats, les urgences, les problèmes de connexion et les pannes d’application. Les espèces constituent une solution de secours utile, mais leur acceptation et la possibilité de rendre la monnaie ne sont pas universelles ; ne comptez donc pas uniquement sur elles.

Emportez au moins une seconde carte de paiement. Le fait de choisir un émetteur ou un réseau différent peut réduire l’impact d’un blocage propre à une banque. Rangez-la séparément de votre portefeuille principal et conservez de manière sécurisée les coordonnées de l’émetteur.

Une carte physique peut rester utile pour les hôtels, les dépôts de garantie, les chaînes internationales, les achats importants, les terminaux hors ligne et les situations où le paiement mobile n’est pas disponible. Demandez à l’avance si un hôtel ou un service exige un dépôt et quels moyens de paiement il accepte.

Avant de quitter l’aéroport, prévoyez comment vous paierez votre premier transfert, votre repas et vos déplacements essentiels. Gardez les coordonnées de l’hôtel, les adresses importantes et les informations de réservation disponibles hors ligne. Un outil de traduction ou une explication enregistrée d’un problème de paiement peut également vous aider lorsque vous devez obtenir de l’aide sans connexion stable.

7. Liste de contrôle finale avant le départ

Alipay et WeChat Pay sont installés, à jour et accessibles.
L’inscription au compte est terminée.
La vérification du passeport ou de l’identité est terminée, ou vous savez ce qu’il reste à faire.
Au moins une carte internationale est associée.
Un petit paiement test a réussi, si cette possibilité est disponible avant le départ.
Les paramètres de paiement à l’étranger et en ligne de votre banque ont été vérifiés.
Votre téléphone est désimlocké et peut accéder aux données mobiles à l’étranger.
Vous pouvez recevoir les messages de vérification nécessaires ou utiliser la récupération du compte.
Les espèces chinoises et une seconde carte sont rangées séparément.
Les coordonnées de l’hôtel, les adresses et les dossiers de réservation sont enregistrés hors ligne.
Les informations actuelles de l’application concernant les cartes prises en charge, les frais, les plafonds, les remboursements et les fonctionnalités de transport ont été vérifiées.

FAQ

Puis-je utiliser une carte Visa ou Mastercard étrangère avec Alipay ou WeChat Pay ?

Souvent, les cartes Visa ou Mastercard internationales éligibles peuvent être associées, mais l’approbation n’est pas garantie. Les contrôles de l’émetteur de la carte, l’éligibilité dans l’application, les vérifications d’identité et les systèmes de sécurité peuvent influencer le résultat. Consultez les informations actuelles d’assistance dans l’application et testez la carte avant le voyage.

Ai-je besoin d’un numéro de téléphone chinois ?

Pas nécessairement, mais les exigences liées au numéro de téléphone, à l’e-mail, aux SMS et à la récupération varient. Utilisez des coordonnées auxquelles vous pourrez accéder depuis l’étranger et vérifiez que le changement de carte SIM ne vous empêchera pas de recevoir un message de vérification important.

Que faire si ma carte est associée mais que le paiement est refusé ?

Vérifiez si l’application signale un problème de vérification ou de compte, puis consultez les paramètres de paiement à l’étranger et en ligne de votre banque. Essayez l’autre application ou un autre moyen de paiement. Avant de réessayer, confirmez que la première tentative n’a pas été effectuée ou n’est pas restée en attente.

Puis-je payer en espèces si le paiement mobile échoue ?

Les espèces constituent une solution de secours raisonnable pour les urgences et les petits achats, mais leur acceptation, la possibilité de rendre la monnaie et les procédures des commerçants peuvent varier. Emportez des espèces avec une seconde carte plutôt que de considérer un moyen unique comme disponible partout.