中国旅行に向けてAlipayとWeChat Payを設定する方法

結論：フライト前に両方のアプリを設定する

短期滞在の旅行者は、通常、中国へ出発する前にAlipayとWeChat Payの両方をインストールしておくとよいでしょう。両者には共通する機能がありますが、利用できる店舗、交通サービス、アプリ内の決済方法は異なる場合があります。両方を用意しておけば、一方のアプリ、カード登録、QRコード決済の手順に問題が起きたときにも、別の選択肢を使えます。

出発前に行うこと：

• 普段利用しているアプリストアから、両方のアプリをインストールして更新する。
• 海外滞在中にもアクセスできるメールアドレスまたは電話番号で登録する。
• 利用可能なアカウント認証やパスポート認証を完了する。
• 対応する国際ブランドのVisaまたはMastercardを登録する。
• 少額のテスト決済を行い、銀行からの通知を確認する。
• 中国人民元の現金、予備のカード、データ通信と必要なメッセージに対応した携帯電話のプランを用意する。

必要条件、対応カード、手数料、利用限度額、利用できる機能は変更されることがあります。サービスを利用する前に、各アプリに表示される最新情報と、カード発行会社の海外利用案内を確認してください。

1. それぞれのアプリでできること

AlipayとWeChat PayはどちらもQRコード決済に広く使われていますが、すべての支払い方法に代わるものとして確実に利用できるとは限りません。外国人旅行者の場合、ある店舗では一方のアプリが使えても、交通サービス、予約、ミニプログラムではもう一方が推奨されることがあります。

店舗側のコードを自分でスキャンするよう求められる場合もあれば、スマートフォンに表示した決済コードを店舗側にスキャンしてもらう場合もあります。店舗の指示に従い、出発する前に店舗名、金額、決済状況を確認してください。

2. 出発前にスマートフォンを準備する

安定したインターネット接続があるうちに、両方のアプリをダウンロードしましょう。ログインしてアプリを更新し、旅行に必要なストレージ容量とバッテリーが十分にあることを確認してください。アプリの画面や表示名はバージョンによって変わることがあるため、特定のメニュー名だけに頼らず、ウォレット、支払い、銀行カード、本人確認などの項目を探しましょう。

旅行中にもアクセスできるメールアドレスまたは電話番号を使ってください。サービスから認証メッセージが送られる場合、電話番号が役立つことがありますが、要件はアカウントや地域によって異なります。SIMカードを変更する予定がある場合は、重要なメッセージを引き続き受信できるか、アカウントを復旧できるか確認しておきましょう。

次の点も確認してください：

• 現地のSIMまたはeSIMを使う予定なら、スマートフォンのSIMロックが解除されている。
• 到着後にローミング、eSIM、その他の通信手段が利用できる。
• 画面ロックと端末のセキュリティ機能が有効になっている。
• メールアカウントと復旧用情報を安全に利用できる。
• 銀行が適切な海外利用またはオンライン決済を許可している。
• 取引がブロックされた場合にカード発行会社へ連絡する方法を把握している。

パスポートやカード情報の写真を、保護されていない場所に保存しないでください。認証に必要な書類は利用できる状態にしておきつつ、スマートフォンのセキュリティ機能を使い、ワンタイムコードを他人に共有しないようにしましょう。

3. アカウントを認証して外国発行カードを追加する

正確な手順はアプリによって異なりますが、基本的な流れは似ています。

1. アカウントを作成するか、既存のアカウントを開く。
2. ウォレット、支払い、銀行カードの項目に移動する。
3. 銀行カードを追加する項目を選ぶ。
4. 求められたカード情報を入力する。
5. 銀行、アプリ、本人確認に関する指示に従う。
6. 最終的な支払い情報と、表示される手数料などを確認する。

パスポート認証、カード認証、銀行による承認は、それぞれ別の確認段階です。いずれか1つを完了しても、すべてのウォレット機能を利用できるとは限りません。旅行者向けアカウントでは、送金、個人間決済、お年玉機能、返金、ミニプログラムなど、主に現地ユーザー向けに設計されたサービスに制限が設けられている場合があります。

アプリに表示される、利用可能な国際カードの最新リストを確認してください。すべてのVisaまたはMastercardが正常に登録できるとは限りません。登録の可否は、カードの種類、発行銀行、アプリの利用資格、セキュリティ管理、入力情報によって決まることがあります。通常のオンライン購入で使えるカードでも、ウォレットの設定時には拒否される場合があります。

カードを登録したら、可能であれば少額のテスト決済を行いましょう。次の点を確認してください：

• アプリ上で決済が完了として表示される。
• 銀行から想定どおりの承認通知が届く。
• 為替レートまたは通貨換算の内容が分かりやすい。
• アプリ、決済ネットワーク、カード発行会社による追加料金が明確に表示される。
• 登録したカードが次の取引にも利用できる状態になっている。

ウォレットにカードが表示されているだけでなく、テスト決済を行うほうが有用です。アプリから店舗、銀行までの決済経路全体を確認できるためです。

4. 店舗、レストラン、タクシーで支払う

QRコード決済には、主に2つの方法があります。1つは店舗のコードをスキャンして金額を入力する方法です。もう1つは、自分の決済コードを開いて店舗側にスキャンしてもらう方法です。レストラン、コンビニ、観光施設、タクシーサービスでは、異なる方法が使われることがあります。

確定する前に、店舗名と金額を確認してください。アプリに決済結果が表示される場合は、取引が完了したという表示が出るまで待ちましょう。QRコードのスクリーンショットは支払いの証明にならず、「処理中」の画面も決済成功を意味しません。

タクシーや交通機関では、運転手のQRコード、交通機能、または別の予約サービスを通じて支払う場合があります。都市ごとのツールでは、追加登録、本人確認、設定が必要になることがあります。国際ユーザーが利用でき、自分のアカウントで動作することを確認するまでは、交通機能を唯一の手段にしないでください。

店舗が選んだアプリに対応していない場合は、もう一方のアプリ、現金、または実物のカードが使えるか尋ねてみましょう。店舗によっては1種類のQR決済方法にしか対応しておらず、外国発行カードを登録したウォレットがすべての決済環境で使えるとは限りません。

5. 決済に失敗したときの対処法

まず、すぐに何度も決済を繰り返さないでください。アプリの取引履歴と、銀行口座またはカードの通知を確認しましょう。失敗したように見える決済でも、処理中の状態になっていたり、承認だけが発生していたりする場合があります。

次の簡単な手順で確認してください：

アプリまたはアカウントに問題がある場合

本人確認が未完了ではないか、カードの有効期限が切れていないか、請求先情報に誤りがないか、アプリが追加のセキュリティ手続きを求めていないかを確認します。正確なエラーメッセージを読み、アプリ内の指示に従ってください。

銀行に問題がある場合

カード発行会社が、普段と異なる取引、海外利用、オンライン利用として決済をブロックしている可能性があります。カードの海外利用、オンライン決済、セキュリティ設定を確認してください。銀行から承認を求められた場合は取引を承認するか、公式の窓口から発行会社に連絡しましょう。

店舗に問題がある場合

もう一方のアプリを試す、店舗に別のQR決済方法を使ってもらうよう頼む、または現金や実物のカードで支払います。ウォレット決済が拒否されたからといって、カードがどこでも使えないとは限りません。

通信に問題がある場合

モバイルデータ通信とWi-Fiを切り替え、ローミングまたはeSIMのサービスを確認し、電波状態のよい場所へ移動します。アプリに処理中の取引が表示されている間は、繰り返し操作しないでください。

リスク管理による制限の可能性がある場合

短時間に何度も試すと、さらに状況が分かりにくくなることがあります。いったん止めて、アプリまたは銀行の指示を読み、目の前の支払いにはバックアップ方法を使いましょう。後でサポートを受ける必要がある場合に備え、時刻、金額、店舗名を記録しておいてください。

アプリ、店舗、カード発行会社には、現在の公式サポート窓口から連絡してください。アカウントのパスワードやワンタイム認証コードを、非公式にサポートすると主張する人へ渡してはいけません。

6. バックアッププランを用意する

少額の買い物、緊急時、通信障害、アプリの停止に備えて、ある程度の中国人民元の現金を持ち歩きましょう。現金は便利なバックアップ手段ですが、利用可否やお釣りの用意がどこでも保証されるわけではないため、現金だけに頼らないでください。

少なくとももう1枚、予備の決済カードを用意しましょう。異なる発行会社や決済ネットワークのカードにすると、特定の銀行に起因するブロックの影響を抑えられる可能性があります。メインの財布とは別の場所に保管し、発行会社の連絡先を安全に記録しておきましょう。

実物のカードは、ホテル、デポジット、国際チェーン店、高額な買い物、オフライン端末、モバイル決済が利用できない状況でも役立つことがあります。ホテルやサービスの利用にデポジットが必要か、どの支払い方法に対応しているかを、事前に確認してください。

空港を出る前に、最初の移動、食事、必要な交通費をどのように支払うか計画しておきましょう。ホテル情報、重要な住所、予約情報はオフラインでも確認できるように保存してください。安定した接続がない状況で助けを求める必要がある場合は、翻訳ツールや、支払いトラブルを説明する文面を保存しておくと役立ちます。

7. 出発前の最終チェックリスト

• AlipayとWeChat Payの両方がインストール、更新され、利用できる状態になっている。
• アカウント登録が完了している。
• パスポートまたは本人確認が完了している、または残っている手続きを把握している。
• 少なくとも1枚の国際カードが登録されている。
• 出発前に可能であれば、少額のテスト決済が成功している。
• 銀行の海外利用とオンライン決済の設定を確認している。
• スマートフォンのロックが解除され、海外でデータ通信を利用できる。
• 必要な認証メッセージを受信できる、またはアカウントを復旧できる。
• 中国人民元の現金と予備のカードを別々に持っている。
• ホテル情報、住所、予約記録をオフラインで保存している。
• 対応カード、手数料、限度額、返金、交通機能について、アプリの最新案内を確認している。

よくある質問

外国発行のVisaまたはMastercardをAlipayやWeChat Payで使えますか？

対象となる国際ブランドのVisaまたはMastercardは登録できることが多いものの、利用が保証されるわけではありません。カード発行会社の管理、アプリの利用資格、本人確認、セキュリティシステムが結果に影響することがあります。アプリ内の最新の対応情報を確認し、旅行前にカードをテストしてください。

中国の電話番号は必要ですか？

必ずしも必要ではありませんが、電話番号、メール、SMS、アカウント復旧に関する要件は異なります。海外でもアクセスできる連絡先を使い、SIMカードを変更しても重要な認証メッセージを受信できるか確認してください。

カードを登録できたのに決済が拒否された場合はどうすればよいですか？

まずアプリに認証やアカウントに関する問題が表示されていないか確認し、次に銀行の海外利用とオンライン決済の設定を確認します。もう一方のアプリや別の決済方法を試してください。再試行する前に、最初の試行が完了していないか、処理中のままになっていないかを確認しましょう。

モバイル決済が使えない場合、現金で支払えますか？

現金は緊急時や少額の買い物に適したバックアップですが、利用可否、お釣り、店舗の手続きは異なる場合があります。どの方法でも必ず使えるとは考えず、予備のカードと現金を併せて持ち歩きましょう。