Respuesta rápida: configúralo antes de tu primera compra
El plan más sencillo es instalar Alipay y WeChat antes de salir, añadir una tarjeta bancaria extranjera a al menos una de las billeteras, completar cualquier verificación de identidad que solicite la aplicación y probar un pago pequeño poco después de llegar. No dependas de una sola billetera, una sola tarjeta ni únicamente de tu teléfono. Lleva, si es posible, una segunda tarjeta, una cantidad moderada de efectivo en RMB, el teléfono cargado y copias sin conexión de los datos importantes de viaje y pago.
Las funciones de las aplicaciones, las tarjetas compatibles, las solicitudes de verificación, las comisiones y los límites de transacción pueden cambiar. Consulta las indicaciones actuales dentro de las aplicaciones oficiales de Alipay y WeChat antes de viajar, especialmente si tu viaje depende de una tarjeta o método de pago específico.
1. Prepárate antes de salir de casa
Instala las aplicaciones oficiales de Alipay y WeChat desde la tienda de aplicaciones correspondiente y actualízalas. Crea cuentas utilizando un número de teléfono o un método de correo electrónico aceptado por el proceso vigente de configuración de la cuenta. No necesitas esperar a llegar a China para empezar a prepararte.
Ten listo lo siguiente:
- Tu pasaporte válido y una forma clara de fotografiarlo o escanearlo si se solicita
- El teléfono que utilizarás durante el viaje
- Acceso a tu cuenta habitual de SMS o correo electrónico en el extranjero
- Un teléfono desbloqueado con roaming o un plan de datos local que funcione
- Al menos una tarjeta cuyo emisor permita su uso en el extranjero
- Los datos de contacto del servicio de atención y prevención de fraude del emisor de tu tarjeta
- Un bloqueo de pantalla y los códigos de acceso de las billeteras que necesitarás para autorizar pagos
Antes de salir, pregunta al emisor de tu tarjeta si las transacciones internacionales están habilitadas y si podría bloquear actividad desconocida. Comprueba cómo gestiona las transacciones en moneda extranjera, las alertas de fraude, las tarjetas de reemplazo y los mensajes de verificación. Guarda la información de contacto esencial sin conexión, ya que podrías no tener datos fiables cuando necesites ayuda.
La configuración de las billeteras de pago es independiente de la preparación del visado, la inmigración y la entrada al país. Vincular una tarjeta o completar la verificación del pasaporte en Alipay no sustituye al pasaporte, visado, permiso ni ningún otro documento necesario para entrar.
2. Vincula una tarjeta extranjera y completa la verificación
El proceso general de configuración es similar en ambas billeteras, aunque los nombres de los menús y las funciones disponibles varían según el idioma, la cuenta, el país y la versión de la aplicación.
- Abre la billetera y busca la sección de pagos, tarjetas bancarias o métodos de pago.
- Elige la opción para añadir una tarjeta.
- Introduce los datos de la tarjeta exactamente como aparecen en ella o en los registros de tu emisor.
- Sigue cualquier solicitud de verificación de la billetera o del emisor de la tarjeta.
- Revisa el estado de la tarjeta vinculada y la configuración de pagos antes de intentar hacer una compra.
Es posible que una billetera solicite información del pasaporte, una imagen del pasaporte, datos personales u otra verificación de identidad. Usa tu nombre legal y el resto de la información exactamente como aparecen en tu documento de viaje. Si la aplicación solicita una imagen del documento, utiliza una imagen clara y completa, y sigue las instrucciones actuales en lugar de intentar adivinar otro formato.
Un visitante extranjero puede tener la posibilidad de usar Alipay o WeChat Pay con una tarjeta extranjera, pero la compatibilidad no es universal. Es posible que algunas tarjetas, emisores, monedas, tipos de cuenta y funciones de la billetera no sean compatibles. También puede ocurrir que una tarjeta se vincule correctamente, pero después sea rechazada para una transacción concreta. Utiliza la ayuda actual de la aplicación para confirmar las opciones compatibles en lugar de suponer que todas las tarjetas internacionales Visa, Mastercard u otras funcionarán de la misma manera.
Antes de salir de casa, comprueba que al menos una tarjeta aparezca vinculada, que la revisión de identidad correspondiente esté completa o que conozcas su estado, que puedas acceder a tu número de teléfono o correo electrónico y que lleves un método de pago de respaldo.
3. Entiende los dos métodos de pago con códigos QR
Los pagos con códigos QR en China suelen funcionar de una de estas dos maneras.
Escanear el código del comercio
El comercio muestra un código QR en un teléfono, una pantalla del mostrador, un cartel impreso o un terminal de pago. Abre la función de escaneo de la billetera, apunta al código y espera a que aparezca la pantalla de pago. Comprueba el nombre del comercio y el importe antes de autorizar la transacción.
Algunos códigos pueden abrir una página de pedido en la que debes introducir o confirmar el importe. Otros ya pueden incluirlo. No apruebes el pago hasta comprobar que tanto el comercio como el importe son correctos.
Mostrar tu código de pago
Algunos comercios te pedirán que abras la pantalla de pago, pagar o recibir pagos de la billetera para escanear el código desde tu teléfono. Confirma el importe que muestra el comercio o que aparece en tu pantalla antes de autorizar el pago.
Un código QR impreso de un comercio, un código mostrado por el viajero y un código QR personal no son necesariamente intercambiables. Si no estás seguro, pregunta al comerciante qué código debes escanear o si quiere que muestres tu código de pago. Evita escanear un código QR personal desconocido o aprobar un pago cuyo destinatario no puedas identificar.
Los restaurantes pequeños, mercados, taxis, atracciones y situaciones relacionadas con el transporte pueden mostrar indicaciones diferentes. La pantalla de pago también puede verse distinta en Alipay y WeChat Pay.
4. Haz y confirma un primer pago pequeño
Prueba la billetera con una compra de bajo coste antes de depender de ella para el transporte, una comida cara o una reserva importante. Una prueba pequeña te permite descubrir una restricción de la tarjeta, un paso de verificación pendiente, un problema de datos o una pantalla de autorización desconocida, con consecuencias limitadas.
Sigue esta rutina:
- Confirma que tu teléfono tiene una conexión de datos activa.
- Elige la billetera correcta y escanea o muestra el código QR correspondiente.
- Comprueba el nombre del comercio, la moneda y el importe.
- Autoriza el pago utilizando el método vigente de la aplicación.
- Espera a que aparezca un mensaje claro de éxito.
- Cuando sea posible, revisa el historial de transacciones de la billetera.
- Guarda o haz una captura del registro si más adelante puedes necesitar la hora, el importe o los datos del comercio.
No repitas inmediatamente un pago porque la pantalla parezca lenta o bloqueada. Primero revisa el historial de la billetera y pide al comerciante que confirme si recibió el pago. Repetir la transacción puede generar un cargo duplicado.
| Situación | Acción del viajero | Confirmación |
|---|---|---|
| El comercio muestra un código QR | Abre la función de escaneo y revisa la página de pago | Comprueba el comercio y el importe, y espera a que aparezca el mensaje de éxito |
| El comercio pide tu código de pago | Abre la pantalla de pago de la billetera para que lo escaneen | Confirma el importe y busca el estado de éxito |
| El pago aparece pendiente | No lo intentes de nuevo inmediatamente | Revisa el historial de transacciones y pide al comerciante que lo verifique |
| El pago es rechazado | Revisa el motivo e intenta utilizar un método de respaldo autorizado | Confirma que el pago alternativo se realizó correctamente |
5. Resuelve los problemas habituales
La tarjeta extranjera es rechazada. Comprueba de nuevo los datos de la tarjeta, los fondos disponibles, la configuración de uso internacional, los bloqueos de seguridad del emisor y las indicaciones de la billetera sobre tarjetas compatibles. Si tienes otra tarjeta vinculada, inténtalo solo después de confirmar que la primera transacción no se realizó correctamente. Es posible que el emisor de tu tarjeta deba autorizar la actividad.
No llega el código por SMS o correo electrónico. Confirma que el roaming o el acceso a datos funcionan, comprueba que la billetera tenga el número de teléfono o correo electrónico correcto y revisa los mensajes de spam o filtrados. Evita solicitar códigos repetidamente en poco tiempo. Si el problema continúa, utiliza el canal de asistencia vigente de la billetera o contacta con el emisor de tu tarjeta, según cuál de los dos servicios haya solicitado el código.
La verificación de identidad falla. Compara la información que introdujiste con tu pasaporte, incluida la escritura legal de tu nombre. Usa una imagen clara del documento y sigue las instrucciones actuales de la aplicación. No crees datos de identidad que no coincidan simplemente para superar esa pantalla.
El código QR no se puede escanear. Mejora la iluminación, sujeta el teléfono firmemente, pide un código nuevo o alterna entre escanear el código del comercio y mostrar tu código de pago. Si el código es personal o el destinatario no está claro, no lo apruebes.
El pago está pendiente o puede haberse duplicado. Revisa el historial de transacciones antes de volver a intentarlo. Pide al comerciante que compruebe el resultado del pago y conserva cualquier recibo o registro de pantalla. Si aparecen dos pagos, contacta con el comerciante y sigue las instrucciones actuales de reclamación o asistencia de la billetera.
Necesitas un reembolso. Pregunta al comerciante cómo se procesará el reembolso y conserva el recibo, el registro de la transacción y los datos del comercio. El reembolso puede utilizar la vía de pago original y no aparecer de inmediato. Revisa la billetera original y los registros de la tarjeta vinculada en lugar de suponer que una confirmación verbal significa que el dinero ya ha sido devuelto.
6. Mantén un plan de respaldo realista
Lleva, si es posible, una segunda tarjeta de otro emisor o cuenta, y guárdala separada de tu tarjeta principal. Una tarjeta de respaldo resulta útil si el primer emisor bloquea una transacción, la billetera no admite la tarjeta o pierdes la tarjeta física.
Lleva una cantidad moderada de efectivo en RMB, preferiblemente con billetes pequeños. El efectivo es una alternativa práctica para un comercio o una situación que no pueda procesar tu billetera o tarjeta extranjera, pero no des por hecho que todos los comercios deben aceptar todos los métodos de pago ni que el efectivo resolverá cualquier problema de transporte o pago en línea.
Mantén el teléfono cargado y lleva una batería externa. Guarda copias sin conexión de los datos de tu pasaporte, la información de tu alojamiento, los contactos de asistencia de la tarjeta, las instrucciones de asistencia de la billetera y cualquier referencia importante de tus reservas. Asegúrate de saber cómo obtener ayuda si tu teléfono, SIM, conexión de datos, tarjeta o cuenta de la billetera dejan de funcionar.
Lista de comprobación de un minuto antes de salir
- Alipay y WeChat están instalados y actualizados.
- Al menos una tarjeta extranjera está vinculada o lista para vincularse.
- Se ha completado o comprobado cualquier revisión de identidad solicitada.
- Tu número de teléfono o correo electrónico puede recibir mensajes de verificación.
- Sabes cómo escanear el código de un comercio y mostrar tu código de pago.
- Has realizado correctamente un pago pequeño de prueba, si ha sido posible.
- Llevas una tarjeta de respaldo y una cantidad moderada de efectivo en RMB.
- Tu teléfono está desbloqueado, cargado y es compatible con el roaming o con un plan de datos local.
- Los datos clave de viaje y pago están disponibles sin conexión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Alipay o WeChat Pay sin una cuenta bancaria china?
Un visitante extranjero puede tener la posibilidad de vincular una tarjeta extranjera, pero las funciones disponibles y las tarjetas compatibles pueden variar. Consulta las indicaciones actuales de configuración y compatibilidad de tarjetas en la aplicación oficial antes de depender de ella.
¿Necesito Alipay y WeChat Pay?
No necesariamente. Una billetera puede ser suficiente para tus necesidades, pero instalar las dos te ofrece otra opción si una tarjeta, un comercio, una función de la cuenta o un proceso de pago con código QR no funciona como esperabas.
¿Por qué rechazaron mi tarjeta extranjera después de vincularla?
Vincular correctamente una tarjeta no garantiza que se apruebe cada pago. El rechazo puede estar relacionado con los controles de seguridad del emisor, la compatibilidad de la tarjeta, el tipo de transacción, los fondos disponibles o las restricciones actuales de la billetera. Comprueba tanto la billetera como el emisor de la tarjeta antes de volver a intentarlo.
¿Qué debo hacer si mi teléfono no tiene datos o batería?
Utiliza tu tarjeta de respaldo o efectivo si el comercio los acepta, restablece la batería o la conexión y no des por hecho que el pago se realizó sin un registro de éxito. Una batería externa y los datos disponibles sin conexión son elementos útiles de tu plan para la llegada.
¿Cómo puedo comprobar si un pago o reembolso se realizó correctamente?
Revisa el historial de transacciones de la billetera y cualquier actividad de la tarjeta vinculada, y compara el importe y los datos del comercio con el recibo. En el caso de los reembolsos, conserva el registro de la transacción original y pregunta al comerciante qué vía se utilizó.