中国でAlipayとWeChat Payを使う：初日の設定ガイド

簡単な答え：最初の買い物の前に設定しておく

最も簡単な準備方法は、出発前にAlipayとWeChatをインストールし、少なくとも一方のウォレットに海外発行の銀行カードを追加し、アプリから求められた本人確認を完了して、到着後すぐに少額の支払いを試すことです。1つのウォレット、1枚のカード、またはスマートフォンだけに頼らないでください。可能であれば2枚目のカード、ある程度の人民元現金、充電済みのスマートフォン、重要な旅行・決済情報のオフラインコピーを携帯しましょう。

アプリの機能、対応カード、認証の案内、手数料、取引限度額は変更されることがあります。旅行前に、公式のAlipayアプリとWeChatアプリ内にある最新の案内を確認してください。特に、特定のカードや支払い方法に旅行を頼る場合は必ず確認しましょう。

1. 出発前に準備する

適切なアプリストアから公式のAlipayとWeChatアプリをインストールし、最新版に更新します。現在のアカウント設定の流れで利用できる電話番号またはメールアドレスを使ってアカウントを作成します。準備を始めるために、中国到着まで待つ必要はありません。

次のものを用意しておきましょう。

• 有効なパスポート、および求められた場合に撮影・スキャンできる環境
• 旅行中に使用するスマートフォン
• 普段利用している海外のSMSまたはメールアカウントへのアクセス
• ロックが解除され、ローミングまたは利用可能な現地データプランが設定されたスマートフォン
• 発行会社が海外利用を許可しているカードを少なくとも1枚
• カード発行会社のサポート窓口と不正利用防止窓口の連絡先
• 支払いの承認に必要な画面ロックとウォレットのパスコード

出発前に、カード発行会社へ国際取引が有効になっているか、見慣れない利用をブロックする可能性があるかを確認しましょう。外貨取引、不正利用の警告、カードの再発行、認証メッセージへの対応方法も確認してください。助けが必要なときに安定したデータ通信を利用できない可能性があるため、重要な連絡先はオフラインで保存しておきます。

決済ウォレットの設定は、ビザ、入国審査、入国準備とは別のものです。カードの紐付けやAlipayのパスポート認証を完了しても、入国に必要なパスポート、ビザ、許可証などの書類の代わりにはなりません。

2. 海外発行カードを紐付け、認証を完了する

一般的な設定手順は両方のウォレットで似ていますが、メニュー名や利用できる機能は、言語、アカウント、国、アプリのバージョンによって異なります。

1. ウォレットを開き、支払い、銀行カード、または支払い方法に関するセクションを探します。
2. カードを追加する項目を選びます。
3. カードまたはカード発行会社の記録に表示されているとおりに、カード情報を正確に入力します。
4. ウォレットまたはカード発行会社から認証を求められた場合は、その指示に従います。
5. 購入を試す前に、紐付けたカードの状態と支払い設定を確認します。

ウォレットから、パスポート情報、パスポート画像、個人情報、または別の本人確認を求められることがあります。旅行書類に記載された法的な氏名とその他の情報を、そのまま正確に使用してください。書類画像を求められた場合は、鮮明で全体が写った画像を使い、別の形式を推測して試すのではなく、現在の指示に従いましょう。

外国人旅行者は海外発行カードでAlipayまたはWeChat Payを利用できる場合がありますが、対応は一律ではありません。一部のカード、発行会社、通貨、アカウントの種類、ウォレット機能には対応していない可能性があります。また、カードの紐付けには成功しても、後で特定の取引が拒否されることがあります。すべての国際ブランドのVisa、Mastercard、その他のカードが同じように使えると考えず、対応状況はアプリ内の最新ヘルプで確認してください。

自宅を出る前に、少なくとも1枚のカードが紐付け済みとして表示されていること、必要な本人確認が完了しているか内容を把握していること、電話番号またはメールアドレスにアクセスできること、予備の支払い方法を持っていることを確認しましょう。

3. 2種類のQRコード決済方法を理解する

中国のQRコード決済は、通常、次の2つの方法のいずれかで行われます。

店舗のコードをスキャンする

店舗がスマートフォン、カウンターのディスプレイ、印刷された表示、または決済端末にQRコードを表示します。ウォレットのスキャン機能を開き、コードにかざして支払い画面が表示されるまで待ちます。取引を承認する前に、店舗名と金額を確認してください。

コードによっては、金額を入力または確認する注文ページが開きます。すでに金額が含まれている場合もあります。店舗と金額の両方が正しいと確認できるまで、支払いを承認しないでください。

自分の支払いコードを表示する

店舗によっては、ウォレットの支払い、支払う、または支払いを受け取る画面を開き、スマートフォンに表示されたコードを読み取らせるよう求められます。支払いを承認する前に、店舗または自分の画面に表示された金額を確認してください。

印刷された店舗のQRコード、旅行者が表示するコード、個人用のQRコードは、必ずしも互換性があるわけではありません。わからない場合は、どのコードをスキャンすればよいか、または自分の支払いコードを表示すればよいかを店舗に尋ねましょう。見慣れない個人用QRコードをスキャンしたり、受取人を確認できない支払いを承認したりしないでください。

小規模なレストラン、市場、タクシー、観光施設、交通機関に関する場面では、異なる案内が表示されることがあります。また、支払い画面はAlipayとWeChat Payで異なる場合があります。

4. 最初の少額決済を行い、確認する

交通費、高額な食事、重要な予約をこの方法に頼る前に、低額の買い物でウォレットを試しましょう。少額のテストなら、カードの制限、未完了の本人確認、データ通信の問題、見慣れない承認画面に、影響を抑えながら気付くことができます。

次の手順で行います。

1. スマートフォンが利用可能なデータ通信に接続されていることを確認します。
2. 適切なウォレットを選び、正しいQRコードをスキャンするか、自分のコードを表示します。
3. 店舗名、通貨、金額を確認します。
4. アプリの現在の方法で支払いを承認します。
5. 明確な支払い成功メッセージが表示されるまで待ちます。
6. 可能であれば、ウォレットの取引履歴を確認します。
7. 後で時刻、金額、店舗の詳細が必要になる可能性がある場合は、記録を保存またはスクリーンショットします。

画面が遅い、または固まったように見えても、すぐに支払いを繰り返さないでください。まずウォレットの履歴を確認し、店舗に支払いが届いたか尋ねましょう。取引を繰り返すと、二重請求になる可能性があります。

5. よくある問題を解決する

海外発行カードが拒否される。 カード情報、利用可能残高、海外利用設定、発行会社によるセキュリティブロック、ウォレットの対応カード案内を再確認します。別のカードを紐付けている場合は、最初の取引が成功していないことを確認してから試してください。カード発行会社による利用承認が必要な場合があります。

SMSまたはメールのコードが届かない。 ローミングまたはデータ通信が機能していることを確認し、ウォレットに登録した電話番号またはメールアドレスが正しいか確認します。迷惑メールやフィルタリングされたメッセージも確認してください。短時間に何度もコードをリクエストするのは避けましょう。問題が続く場合は、コードを要求したサービスに応じて、ウォレットの現在のサポート窓口またはカード発行会社に連絡します。

本人確認に失敗する。 入力した情報を、法的な氏名の綴りを含め、パスポートと照合します。鮮明な書類画像を使い、アプリの現在の指示に従ってください。画面を先に進むためだけに、実際と異なる本人情報を作成しないでください。

QRコードをスキャンできない。 照明を改善し、スマートフォンを安定させ、新しいコードを表示してもらうか、店舗のコードをスキャンする方法と自分の支払いコードを表示する方法を切り替えます。コードが個人用のもの、または受取人が不明確な場合は、承認しないでください。

支払いが保留中、または二重決済になった可能性がある。 再試行する前に取引履歴を確認します。店舗に支払い結果を確認してもらい、レシートまたは画面の記録を保管してください。2件の支払いが表示された場合は、店舗に連絡し、ウォレットの現在の異議申し立てまたはサポートの案内に従います。

返金が必要になった。 返金方法を店舗に尋ね、レシート、取引記録、店舗の詳細を保管します。返金は元の支払い経路を通じて行われ、すぐには表示されないことがあります。口頭で確認されたからといって、すでに返金されたと考えず、元のウォレットと紐付けたカードの記録を確認してください。

6. 現実的な予備策を用意する

可能であれば、異なる発行会社または口座の2枚目のカードを携帯し、メインのカードとは別の場所に保管しましょう。1枚目のカードの発行会社が取引をブロックした場合、ウォレットがそのカードに対応していない場合、または物理カードを紛失した場合に、予備のカードが役立ちます。

少額紙幣を含む、ある程度の人民元現金を携帯しましょう。現金は、ウォレットや海外発行カードを処理できない店舗・状況で役立つ代替手段ですが、すべての店舗がすべての支払い方法を受け付けるとは限らず、現金があらゆる交通機関やオンライン決済の問題を解決するわけでもありません。

スマートフォンを充電しておき、モバイルバッテリーを携帯しましょう。パスポート情報、宿泊先情報、カードサポートの連絡先、ウォレットのサポート案内、重要な予約番号をオフラインで保存します。スマートフォン、SIM、データ通信、カード、またはウォレットのアカウントが使えなくなった場合に、どのように助けを求めるかを把握しておきましょう。

出発前1分チェックリスト

• AlipayとWeChatをインストールし、最新版に更新している。
• 少なくとも1枚の海外発行カードを紐付け済み、または紐付ける準備ができている。
• 求められた本人確認を完了または確認している。
• 電話番号またはメールアドレスで認証メッセージを受信できる。
• 店舗のコードをスキャンする方法と、自分の支払いコードを表示する方法を知っている。
• 可能であれば、少額のテスト決済に成功している。
• 予備のカードとある程度の人民元現金を用意している。
• スマートフォンのロックが解除され、充電済みで、ローミングまたは現地データプランを利用できる。
• 重要な旅行・決済情報をオフラインで確認できる。

よくある質問

中国の銀行口座がなくてもAlipayやWeChat Payを使えますか？

外国人旅行者は海外発行カードを紐付けられる場合がありますが、利用できる機能や対応カードは異なることがあります。利用を頼る前に、公式アプリで現在の設定方法と対応カードの案内を確認してください。

AlipayとWeChat Payの両方が必要ですか？

必ずしも必要ではありません。目的によっては1つのウォレットで十分ですが、両方をインストールしておけば、カード、店舗、アカウント機能、QR決済の流れが想定どおりに機能しない場合に、別の選択肢を使えます。

紐付け後に海外発行カードが拒否されたのはなぜですか？

紐付けに成功しても、すべての支払いが承認されるとは限りません。拒否の理由は、発行会社のセキュリティ管理、カードの対応状況、取引の種類、利用可能残高、ウォレットの現在の制限などに関係している可能性があります。再試行する前に、ウォレットとカード発行会社の両方を確認してください。

スマートフォンのデータ通信やバッテリーが切れたらどうすればよいですか？

店舗が受け付けていれば、予備のカードまたは現金を使い、電源や通信を回復させます。成功記録がないまま、支払いが完了したと考えないようにしてください。モバイルバッテリーとオフラインで保存した情報は、到着時の準備に役立ちます。

支払いや返金が完了したかどうかは、どう確認できますか？

ウォレットの取引履歴と、紐付けたカードの利用状況を確認し、レシートの金額と店舗情報を照合します。返金の場合は、元の取引記録を保管し、どの経路で返金されたかを店舗に尋ねてください。