Alipay und WeChat Pay in China nutzen: Ein Leitfaden für die Einrichtung am ersten Tag

Kurzantwort: Vor dem ersten Einkauf einrichten

Am einfachsten ist es, Alipay und WeChat vor der Abreise zu installieren, eine ausländische Bankkarte mit mindestens einer digitalen Geldbörse zu verknüpfen, eine eventuell von der App verlangte Identitätsprüfung abzuschließen und kurz nach der Ankunft eine kleine Zahlung zu testen. Verlassen Sie sich nicht auf nur eine digitale Geldbörse, eine Karte oder ausschließlich auf Ihr Smartphone. Nehmen Sie nach Möglichkeit eine zweite Karte, etwas Bargeld in RMB, ein aufgeladenes Smartphone sowie Offline-Kopien wichtiger Reise- und Zahlungsinformationen mit.

App-Funktionen, unterstützte Karten, Verifizierungsaufforderungen, Gebühren und Transaktionslimits können sich ändern. Informieren Sie sich vor Ihrer Reise in den offiziellen Alipay- und WeChat-Apps über die aktuellen Hinweise – insbesondere wenn Ihre Reise von einer bestimmten Karte oder Zahlungsmethode abhängt.

1. Vor der Abreise vorbereiten

Installieren Sie die offiziellen Alipay- und WeChat-Apps aus dem passenden App-Store und aktualisieren Sie sie. Erstellen Sie Konten mit einer Telefonnummer oder per E-Mail – je nachdem, welche Methode der aktuelle Einrichtungsprozess akzeptiert. Sie müssen nicht warten, bis Sie in China angekommen sind, um mit den Vorbereitungen zu beginnen.

Halten Sie Folgendes bereit:

• Ihren gültigen Reisepass und eine gute Möglichkeit, ihn bei Bedarf zu fotografieren oder zu scannen
• Das Smartphone, das Sie während der Reise verwenden werden
• Zugang zu Ihrem üblichen ausländischen SMS- oder E-Mail-Konto
• Ein entsperrtes Smartphone mit Roaming oder einem funktionierenden lokalen Datentarif
• Mindestens eine Karte, deren Nutzung im Ausland von Ihrem Kartenanbieter erlaubt ist
• Die Support- und Betrugspräventions-Kontaktdaten Ihres Kartenanbieters
• Eine Displaysperre und die Passcodes der digitalen Geldbörsen, die Sie zur Autorisierung von Zahlungen benötigen

Fragen Sie vor der Abreise Ihren Kartenanbieter, ob internationale Transaktionen aktiviert sind und ob ungewöhnliche Aktivitäten möglicherweise blockiert werden. Informieren Sie sich, wie er mit Fremdwährungstransaktionen, Betrugswarnungen, Ersatzkarten und Verifizierungsnachrichten umgeht. Speichern Sie wichtige Kontaktdaten offline, da Sie möglicherweise gerade dann keine zuverlässige Datenverbindung haben, wenn Sie Hilfe benötigen.

Die Einrichtung digitaler Geldbörsen ist unabhängig von Visa-, Einwanderungs- und Einreisevorbereitungen. Das Verknüpfen einer Karte oder die Reisepassverifizierung bei Alipay ersetzt keinen Reisepass, kein Visum, keine Genehmigung und kein anderes für die Einreise erforderliches Dokument.

2. Eine ausländische Karte verknüpfen und die Verifizierung abschließen

Der allgemeine Einrichtungsprozess ist bei beiden digitalen Geldbörsen ähnlich, auch wenn Menünamen und verfügbare Funktionen je nach Sprache, Konto, Land und App-Version variieren.

1. Öffnen Sie die digitale Geldbörse und suchen Sie den Bereich für Zahlungen, Bankkarten oder Zahlungsmethoden.
2. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen einer Karte.
3. Geben Sie die Kartendaten genau so ein, wie sie auf der Karte oder in den Unterlagen Ihres Kartenanbieters angegeben sind.
4. Folgen Sie allen Verifizierungsaufforderungen der digitalen Geldbörse oder des Kartenanbieters.
5. Überprüfen Sie den Status der verknüpften Karte und die Zahlungseinstellungen, bevor Sie einen Einkauf versuchen.

Eine digitale Geldbörse kann nach Passinformationen, einem Passfoto, persönlichen Angaben oder einer anderen Identitätsprüfung fragen. Verwenden Sie Ihren amtlichen Namen und alle anderen Angaben genau so, wie sie in Ihrem Reisedokument stehen. Wenn die App ein Dokumentfoto verlangt, verwenden Sie ein klares, vollständiges Bild und folgen Sie den aktuellen Anweisungen, anstatt ein anderes Format zu erraten.

Als ausländischer Besucher können Sie Alipay oder WeChat Pay möglicherweise mit einer ausländischen Karte nutzen, doch die Unterstützung ist nicht universell. Einige Karten, Kartenanbieter, Währungen, Kontotypen und Funktionen der digitalen Geldbörsen werden möglicherweise nicht unterstützt. Eine Karte kann auch erfolgreich verknüpft werden, aber später bei einer bestimmten Transaktion abgelehnt werden. Prüfen Sie mithilfe der aktuellen Hilfe in der App, welche Optionen unterstützt werden, anstatt davon auszugehen, dass jede internationale Visa-, Mastercard- oder andere Karte auf dieselbe Weise funktioniert.

Prüfen Sie vor der Abreise, ob mindestens eine Karte als verknüpft angezeigt wird, die entsprechende Identitätsprüfung abgeschlossen oder ihr Status geklärt ist, Ihre Telefonnummer oder E-Mail erreichbar ist und Sie eine alternative Zahlungsmethode eingepackt haben.

3. Die beiden Zahlungsmethoden per QR-Code verstehen

QR-Code-Zahlungen in China funktionieren üblicherweise auf eine von zwei Arten.

Einen Händlercode scannen

Der Händler zeigt einen QR-Code auf einem Smartphone, einem Display an der Verkaufstheke, einem gedruckten Schild oder einem Zahlungsterminal an. Öffnen Sie die Scan-Funktion der digitalen Geldbörse, richten Sie sie auf den Code und warten Sie auf den Zahlungsbildschirm. Prüfen Sie den Namen des Händlers und den Betrag, bevor Sie die Transaktion autorisieren.

Bei manchen Codes wird eine Bestellseite geöffnet, auf der Sie den Betrag eingeben oder bestätigen. Andere enthalten den Betrag bereits. Genehmigen Sie die Zahlung erst, wenn sowohl der Händler als auch der Betrag plausibel sind.

Ihren Zahlungscode anzeigen

Manche Händler bitten Sie, den Zahlungs-, Bezahl- oder Zahlungsempfangsbildschirm der digitalen Geldbörse zu öffnen, damit sie den Code von Ihrem Smartphone scannen können. Bestätigen Sie den vom Händler oder auf Ihrem Bildschirm angezeigten Betrag, bevor Sie die Zahlung autorisieren.

Ein gedruckter Händler-QR-Code, ein vom Reisenden angezeigter Code und ein persönlicher QR-Code sind nicht unbedingt austauschbar. Fragen Sie den Händler, welchen Code Sie scannen sollen oder ob Sie Ihren Zahlungscode anzeigen sollen, wenn Sie unsicher sind. Vermeiden Sie es, einen unbekannten persönlichen QR-Code zu scannen oder eine Zahlung zu genehmigen, deren Empfänger Sie nicht identifizieren können.

In kleinen Restaurants, auf Märkten, in Taxis, bei Sehenswürdigkeiten und in Situationen rund um den Transport können unterschiedliche Aufforderungen erscheinen. Auch der Zahlungsbildschirm kann bei Alipay und WeChat Pay unterschiedlich aussehen.

4. Eine erste kleine Zahlung durchführen und bestätigen

Testen Sie die digitale Geldbörse mit einem günstigen Einkauf, bevor Sie sich für den Transport, ein größeres Essen oder eine wichtige Buchung darauf verlassen. Bei einem kleinen Test können Sie eine Kartenbeschränkung, einen fehlenden Verifizierungsschritt, ein Datenproblem oder einen ungewohnten Autorisierungsbildschirm entdecken, während die Folgen begrenzt sind.

Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone über eine funktionierende Datenverbindung verfügt.
2. Wählen Sie die richtige digitale Geldbörse und scannen Sie den passenden QR-Code oder zeigen Sie ihn an.
3. Prüfen Sie den Namen des Händlers, die Währung und den Betrag.
4. Autorisieren Sie die Zahlung mit der aktuellen Methode der App.
5. Warten Sie auf eine eindeutige Erfolgsmeldung.
6. Prüfen Sie, wenn möglich, den Transaktionsverlauf der digitalen Geldbörse.
7. Speichern Sie den Beleg oder machen Sie einen Screenshot, falls Sie später Uhrzeit, Betrag oder Händlerdaten benötigen.

Wiederholen Sie eine Zahlung nicht sofort, nur weil der Bildschirm langsam reagiert oder eingefroren zu sein scheint. Prüfen Sie zuerst den Transaktionsverlauf Ihrer digitalen Geldbörse und bitten Sie den Händler zu bestätigen, ob die Zahlung eingegangen ist. Eine Wiederholung kann zu einer doppelten Abbuchung führen.

5. Häufige Probleme beheben

Die ausländische Karte wird abgelehnt. Überprüfen Sie erneut die Kartendaten, das verfügbare Guthaben, die Einstellungen für die Auslandsnutzung, Sicherheitsblockierungen durch den Kartenanbieter und die Hinweise der digitalen Geldbörse zu unterstützten Karten. Wenn Sie eine weitere Karte verknüpft haben, verwenden Sie diese erst, nachdem Sie bestätigt haben, dass die erste Transaktion nicht erfolgreich war. Möglicherweise muss Ihr Kartenanbieter die Aktivität genehmigen.

Ein SMS- oder E-Mail-Code kommt nicht an. Vergewissern Sie sich, dass Roaming oder Datenzugriff funktioniert, prüfen Sie, ob in der digitalen Geldbörse die richtige Telefonnummer oder E-Mail hinterlegt ist, und sehen Sie in Spam- oder gefilterten Nachrichten nach. Fordern Sie nicht zu schnell wiederholt neue Codes an. Wenn das Problem bestehen bleibt, nutzen Sie den aktuellen Supportweg der digitalen Geldbörse oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter – je nachdem, welcher Dienst den Code angefordert hat.

Die Identitätsprüfung schlägt fehl. Vergleichen Sie die eingegebenen Angaben mit Ihrem Reisepass, einschließlich der amtlichen Schreibweise Ihres Namens. Verwenden Sie ein klares Dokumentfoto und folgen Sie den aktuellen Anweisungen der App. Erstellen Sie keine widersprüchlichen Identitätsangaben, nur um diesen Bildschirm zu umgehen.

Der QR-Code lässt sich nicht scannen. Sorgen Sie für bessere Beleuchtung, halten Sie das Smartphone ruhig, bitten Sie um einen neuen Code oder wechseln Sie zwischen dem Scannen des Händlercodes und dem Anzeigen Ihres Zahlungscodes. Wenn es sich um einen persönlichen Code handelt oder der Empfänger unklar ist, genehmigen Sie die Zahlung nicht.

Die Zahlung ist ausstehend oder wurde möglicherweise doppelt ausgeführt. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, bevor Sie es erneut versuchen. Bitten Sie den Händler, das Zahlungsergebnis zu prüfen, und bewahren Sie jeden Beleg oder Bildschirmnachweis auf. Wenn zwei Zahlungen angezeigt werden, wenden Sie sich an den Händler und befolgen Sie die aktuellen Anweisungen der digitalen Geldbörse für Streitfälle oder den Support.

Sie benötigen eine Rückerstattung. Fragen Sie den Händler, wie die Rückerstattung abgewickelt wird, und bewahren Sie den Beleg, den Transaktionsdatensatz und die Händlerdaten auf. Eine Rückerstattung kann über den ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen und möglicherweise nicht sofort angezeigt werden. Prüfen Sie die ursprünglichen Aufzeichnungen der digitalen Geldbörse und der verknüpften Karte, anstatt davon auszugehen, dass eine mündliche Bestätigung bedeutet, dass das Geld bereits zurückgekommen ist.

6. Einen realistischen Notfallplan bereithalten

Nehmen Sie nach Möglichkeit eine zweite Karte eines anderen Anbieters oder Kontos mit und bewahren Sie sie getrennt von Ihrer Hauptkarte auf. Eine Ersatzkarte ist nützlich, wenn der erste Anbieter eine Transaktion blockiert, die digitale Geldbörse die Karte nicht unterstützt oder die physische Karte verloren geht.

Führen Sie etwas Bargeld in RMB mit, möglichst auch kleinere Scheine. Bargeld ist eine praktische Ausweichmöglichkeit für Händler oder Situationen, in denen Ihre digitale Geldbörse oder ausländische Karte nicht verarbeitet werden kann. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass jeder Händler jede Zahlungsmethode akzeptieren muss oder dass Bargeld jedes Problem mit Transport oder Online-Zahlungen löst.

Halten Sie Ihr Smartphone aufgeladen und nehmen Sie eine Powerbank mit. Speichern Sie Offline-Kopien Ihrer Passdaten, Unterkunftsinformationen, Kontakte des Karten-Supports, Supportanweisungen der digitalen Geldbörsen und wichtiger Buchungsnummern. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie Hilfe erhalten, falls Ihr Smartphone, Ihre SIM-Karte, Ihre Datenverbindung, Ihre Karte oder Ihr Konto der digitalen Geldbörse nicht mehr funktioniert.

Checkliste für die Abreise in einer Minute

• Alipay und WeChat sind installiert und aktualisiert.
• Mindestens eine ausländische Karte ist verknüpft oder kann verknüpft werden.
• Eine angeforderte Identitätsprüfung wurde abgeschlossen oder überprüft.
• Ihre Telefonnummer oder E-Mail kann Verifizierungsnachrichten empfangen.
• Sie wissen, wie man einen Händlercode scannt und den eigenen Zahlungscode anzeigt.
• Eine kleine Testzahlung war nach Möglichkeit erfolgreich.
• Eine Ersatzkarte und etwas Bargeld in RMB sind eingepackt.
• Ihr Smartphone ist entsperrt und aufgeladen und wird durch Roaming oder einen lokalen Datentarif unterstützt.
• Wichtige Reise- und Zahlungsinformationen sind offline verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Alipay oder WeChat Pay ohne ein chinesisches Bankkonto nutzen?

Als ausländischer Besucher können Sie möglicherweise eine ausländische Karte verknüpfen, doch die verfügbaren Funktionen und unterstützten Karten können variieren. Prüfen Sie die aktuellen Hinweise zur Einrichtung und Kartenunterstützung in der offiziellen App, bevor Sie sich darauf verlassen.

Brauche ich sowohl Alipay als auch WeChat Pay?

Nicht unbedingt. Eine digitale Geldbörse kann für Ihre Bedürfnisse ausreichen. Wenn Sie jedoch beide installieren, haben Sie eine weitere Option, falls eine Karte, ein Händler, eine Kontofunktion oder ein QR-Zahlungsablauf nicht wie erwartet funktioniert.

Warum wurde meine ausländische Karte abgelehnt, nachdem sie verknüpft worden war?

Eine erfolgreiche Verknüpfung garantiert nicht die Genehmigung jeder Zahlung. Die Ablehnung kann mit Sicherheitskontrollen des Kartenanbieters, der Kartenunterstützung, der Transaktionsart, dem verfügbaren Guthaben oder den aktuellen Einschränkungen der digitalen Geldbörse zusammenhängen. Prüfen Sie sowohl die digitale Geldbörse als auch den Kartenanbieter, bevor Sie es erneut versuchen.

Was soll ich tun, wenn mein Smartphone keine Datenverbindung oder keinen Akku mehr hat?

Verwenden Sie Ihre Ersatzkarte oder Bargeld, wenn der Händler dies akzeptiert, und stellen Sie Stromversorgung oder Verbindung wieder her. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Zahlung durchgeführt wurde, wenn kein Erfolgsnachweis vorhanden ist. Eine Powerbank und Offline-Informationen sind nützliche Bestandteile Ihrer Ankunftsvorbereitung.

Wie kann ich prüfen, ob eine Zahlung oder Rückerstattung durchgeführt wurde?

Prüfen Sie den Transaktionsverlauf der digitalen Geldbörse und alle Aktivitäten der verknüpften Karte. Vergleichen Sie anschließend Betrag und Händlerdaten mit dem Beleg. Bewahren Sie bei Rückerstattungen den ursprünglichen Transaktionsdatensatz auf und fragen Sie den Händler, welcher Zahlungsweg verwendet wurde.