Comment payer en Chine en tant qu’étranger : Alipay, WeChat Pay et solutions de secours

Réponse rapide

La plupart des visiteurs étrangers devraient préparer Alipay et WeChat Pay avant leur voyage, et essayer d’associer à chacun une carte de débit ou de crédit étrangère éligible, lorsque cette possibilité est proposée. Emportez également une carte bancaire physique séparée de votre téléphone et gardez une petite somme en yuans chinois, ou RMB, pour les urgences et les petits achats.

Cette configuration peut couvrir une grande partie de vos dépenses quotidiennes, mais elle ne garantit pas une acceptation universelle. Les réseaux de cartes pris en charge, les étapes de vérification, les frais, les plafonds, les fonctions de transport et l’acceptation par les commerçants peuvent varier. Consultez les dernières informations disponibles dans chaque application et auprès de l’émetteur de votre carte avant votre départ.

Avant le départ : préparez votre équipement de paiement

Préparez les éléments suivants avant de partir :

• Un passeport et les informations personnelles qui y figurent
• Un téléphone désimlocké en bon état de fonctionnement
• Un numéro de téléphone capable de recevoir les éventuels messages de vérification requis
• Un forfait de données mobiles fiable, une eSIM ou une solution d’itinérance
• Les dernières versions d’Alipay et de WeChat
• Une carte de débit ou de crédit étrangère
• Une deuxième carte physique, transportée séparément
• L’accès à votre application bancaire et à l’assistance de l’émetteur de votre carte
• Une batterie externe ou un autre moyen de garder votre téléphone chargé
• Une petite somme en espèces en RMB pour les urgences

Demandez à l’émetteur de votre carte si vous devez activer l’utilisation à l’étranger ou l’informer de votre voyage. Vérifiez les paramètres liés aux transactions à l’étranger et aux retraits d’espèces, et assurez-vous de pouvoir approuver les alertes de sécurité depuis l’étranger. Une carte qui fonctionne dans votre pays peut tout de même être refusée à l’étranger en raison de contrôles antifraude, de restrictions imposées par le commerçant ou d’un blocage bancaire temporaire.

Gardez votre passeport, vos réservations, les numéros de l’assistance des cartes et les informations relatives à votre hébergement accessibles sans dépendre entièrement d’une seule application. Conservez des copies sécurisées hors ligne, mais ne laissez pas d’informations sensibles sur vos cartes exposées sur un appareil partagé.

Configurez Alipay et WeChat Pay

Le processus général de configuration est similaire dans les deux applications :

1. Installez ou mettez à jour l’application avant le départ.
2. Inscrivez-vous ou connectez-vous en suivant la procédure demandée pour le numéro de téléphone.
3. Effectuez toute vérification d’identité demandée par l’application.
4. Ajoutez une carte étrangère depuis les paramètres de paiement ou du portefeuille.
5. Consultez les options de paiement et les paramètres de sécurité disponibles.
6. Effectuez un petit paiement test si possible.

Utilisez votre nom et les informations de votre passeport exactement tels qu’ils apparaissent sur les documents et le compte concernés. Des différences d’orthographe, d’ordre ou d’autres informations peuvent entraîner des problèmes de vérification.

Une carte étrangère peut prendre en charge les paiements ordinaires auprès des commerçants sans prendre en charge toutes les autres fonctionnalités. Les transferts à des particuliers, les fonctions de portefeuille, les services de transport, les recharges et autres services intégrés à l’application peuvent être soumis à des règles d’éligibilité distinctes. Ne supposez pas que l’association réussie d’une carte signifie que toutes les fonctions de paiement fonctionneront.

Avant de compter sur l’une ou l’autre application, consultez son aide intégrée à jour pour connaître les réseaux de cartes pris en charge, les exigences en matière d’identité, les frais de service, les restrictions de dépenses et les éventuelles conditions applicables aux visiteurs ou aux comptes temporaires. Ces informations peuvent changer selon la version de l’application, l’examen du compte, le lieu ou l’émetteur de la carte.

Si la configuration échoue avant votre voyage, contactez le service d’assistance de l’application concernée et l’émetteur de votre carte. Évitez d’attendre d’être à l’aéroport, dans un taxi ou dans une destination isolée sans solution pratique de rechange.

Comment payer dans un commerce

Vous rencontrerez généralement deux méthodes de paiement par QR code.

Scannez le code du commerçant

Ouvrez la fonction de paiement ou de scan et scannez le QR code du commerçant. Selon le processus de paiement, vous devrez peut-être saisir ou confirmer le montant. Avant d’autoriser le paiement, vérifiez le nom du commerçant et le montant affichés dans l’application.

Un code peut être spécifique à un commerçant, personnel, expiré ou incompatible avec le mode de paiement sélectionné. S’il ne fonctionne pas, demandez au commerçant s’il dispose d’un autre code ou s’il peut utiliser une autre méthode de paiement.

Affichez votre code de paiement

Certains commerçants scannent un code de paiement affiché sur votre téléphone. Ouvrez la fonction de code de paiement correspondante et laissez le commerçant le scanner lorsque cette option est disponible.

Gardez l’écran privé et suivez les instructions de l’application. Ne montrez pas un code de paiement à une personne étrangère à la transaction et ne laissez personne manipuler votre téléphone, sauf si cela est nécessaire.

Confirmez la réussite du paiement avant de partir

Attendez l’écran de confirmation de réussite du paiement dans l’application et vérifiez l’historique des transactions. Le fait qu’un commerçant affirme qu’un paiement a échoué ne suffit pas à prouver qu’aucune somme n’a été prélevée. À l’inverse, un écran qui charge encore ne prouve pas que le paiement a abouti.

Si le statut est en attente ou incertain, notez l’heure, le montant et le commerçant. Demandez au commerçant d’attendre pendant que vous vérifiez l’enregistrement de la transaction. Répéter immédiatement le paiement peut entraîner un débit en double.

Les situations où votre solution de secours est importante

Les paiements mobiles peuvent être pratiques dans les restaurants, les magasins, les taxis, les attractions, les hébergements et les transports, mais leur acceptation peut varier selon le commerçant et la zone. Une carte physique internationale peut être plus utile dans certains grands hôtels, commerces ou guichets, tandis que les espèces peuvent aider pour les petits achats ou en cas de problème temporaire avec une application. Aucune de ces solutions n’est garantie partout.

Pour les déplacements en dehors des grandes villes, demandez à l’avance à votre hôtel, guide, prestataire de transport ou attraction quels modes de paiement sont actuellement acceptés. Cela est particulièrement important pour les trajets isolés, les transferts tôt le matin ou tard le soir et les lieux où l’accès aux données mobiles ou à la recharge peut être limité.

Avant de quitter un aéroport ou une gare, assurez-vous de disposer d’un moyen pratique de payer votre premier trajet, votre hébergement, votre nourriture et les éventuels billets nécessaires. Ne supposez pas que votre application préférée sera acceptée à chaque étape.

Résoudre les problèmes de paiement courants

La carte étrangère est refusée

Vérifiez que la carte est active, que les informations saisies sont correctes et que la banque n’a pas bloqué la transaction. Confirmez que la carte est éligible pour la fonction de paiement concernée, et pas seulement qu’elle est associée à l’application. Si nécessaire, essayez l’autre application préparée ou une carte physique.

Ne tentez pas à répétition un paiement refusé sans vérifier l’historique des transactions de votre banque et de l’application.

La vérification échoue constamment

Vérifiez que votre passeport et vos informations personnelles correspondent aux données saisies. Regardez si l’application demande une image du document, une vérification par téléphone ou une autre étape d’examen. Mettez l’application à jour, utilisez une connexion stable et suivez les instructions actuellement affichées dans l’application.

Si le processus tourne en boucle, enregistrez le message d’erreur et contactez l’assistance de l’application. Un hôtel ou un compagnon de voyage de confiance peut vous aider pour la traduction, mais ne devrait pas avoir besoin d’accéder à vos mots de passe ni aux informations complètes de votre carte.

Le QR code ne se scanne pas

Améliorez l’éclairage, tenez le téléphone immobile et vérifiez que le code est complet et intact. Demandez au commerçant un nouveau code ou proposez l’autre mode de paiement que vous avez préparé. Un code peut être valide pour un type de paiement, mais pas pour un autre.

L’application est hors ligne ou le téléphone n’a pas de données

Déplacez-vous vers un endroit où la connexion fonctionne, passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement si possible, puis rouvrez l’application. Si le téléphone est hors ligne, utilisez votre carte physique ou vos espèces lorsque celles-ci sont acceptées. Gardez suffisamment de batterie pour accéder à votre réservation, aux informations de votre hébergement et à vos contacts d’assistance.

Le paiement est en attente ou le commerçant affirme qu’il a échoué

Ne payez pas à nouveau avant d’avoir vérifié le statut de la transaction. Notez le commerçant, le montant, l’heure et tout numéro de référence. Demandez au commerçant s’il voit un paiement finalisé ou seulement une tentative échouée. Si le statut reste incertain, contactez l’application ou l’émetteur de la carte avec les informations relevées.

Vous avez besoin d’un remboursement

Conservez le reçu et l’enregistrement de la transaction. Demandez au commerçant s’il a lancé le remboursement et par quel moyen de paiement. Un remboursement approuvé par le commerçant peut prendre du temps avant d’apparaître dans l’application ou sur le compte de la carte. S’il n’apparaît pas comme prévu, contactez d’abord le commerçant, puis l’application ou l’émetteur de la carte selon le cas. Ne supposez pas qu’une promesse orale signifie que le remboursement a été traité.

Préparez une solution de secours réaliste

Emportez une carte physique séparément de votre téléphone et de votre portefeuille principal. Gardez une petite somme en RMB dans des coupures pratiques, mais évitez de transporter plus d’espèces que nécessaire. Les espèces et les cartes sont des solutions de secours, pas des garanties d’acceptation.

Chargez votre téléphone avant les longs trajets et emportez une batterie externe. Enregistrez le nom et l’adresse de votre hôtel, les informations de réservation, les contacts d’urgence et les coordonnées de l’assistance liée aux paiements à un endroit accessible hors ligne.

Si votre téléphone est perdu ou volé, contactez dès que possible votre opérateur mobile, l’assistance de l’application et l’émetteur de votre carte. Demandez à votre hébergement ou à votre compagnon de voyage de vous aider à joindre les services concernés. Si votre carte SIM ou votre eSIM cesse de fonctionner, rétablissez la connectivité avant d’entreprendre une procédure complexe de paiement ou de récupération de compte.

Liste de contrôle avant le départ

• Alipay et WeChat sont installés, à jour et accessibles.
• Toutes les vérifications d’identité demandées sont terminées.
• Une carte étrangère éligible a été ajoutée lorsque cette possibilité est proposée.
• Un petit paiement test a été effectué.
• Une deuxième carte physique est transportée séparément.
• Une petite somme d’urgence en RMB est disponible.
• Votre téléphone est désimlocké, chargé et équipé d’un forfait de données fonctionnel.
• Les moyens de contacter l’assistance de la banque et des applications sont enregistrés.
• Une solution de secours est prévue pour le premier trajet et le paiement de l’hébergement.
• Les informations actuelles concernant les cartes prises en charge, les frais, les plafonds et les exigences de vérification ont été vérifiées.

FAQ

Puis-je utiliser Alipay ou WeChat Pay avec un numéro de téléphone étranger ?

C’est possible, selon le processus actuel d’inscription et de vérification du compte. Les exigences peuvent varier selon le compte, la nationalité, l’appareil et la version de l’application. Consultez les dernières instructions dans l’application avant le départ et assurez-vous que votre numéro peut recevoir les éventuels messages de vérification requis.

Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée après avoir été associée avec succès ?

L’association d’une carte ne garantit pas l’approbation de chaque transaction ou fonctionnalité. Le refus peut être lié au commerçant, à la fonction de paiement, à l’émetteur de la carte, à un contrôle de sécurité ou aux restrictions du compte. Vérifiez le statut dans l’application et contactez l’émetteur de la carte plutôt que de multiplier les tentatives.

Que faire si je suis débité, mais que le commerçant affirme que le paiement a échoué ?

Vérifiez l’historique des transactions et ne payez pas immédiatement une deuxième fois. Notez le montant, l’heure, le commerçant et le statut. Demandez au commerçant de confirmer s’il a reçu le paiement, puis contactez l’assistance de l’application ou de la carte si le résultat reste incertain.

Que dois-je faire si je perds mon téléphone ?

Utilisez un autre téléphone ou demandez à votre hébergement de vous aider à contacter votre opérateur mobile, l’assistance de l’application et l’émetteur de votre carte. Bloquez ou suspendez les cartes si nécessaire, rétablissez l’accès à votre numéro de téléphone et vérifiez les transactions récentes une fois vos comptes sécurisés.