外国人が中国で支払う方法：Alipay、WeChat Pay、そしてバックアップ手段

まず結論

ほとんどの外国人旅行者は、渡航前にAlipayとWeChat Payの両方を準備し、対応している場合はそれぞれに海外発行のデビットカードまたはクレジットカードを登録しておくとよいでしょう。また、スマートフォンとは別に実物の銀行カードを携帯し、緊急時や少額の買い物に備えて、中国元（人民元、RMB）を少額持っておきましょう。

この準備で日常的な支出の多くに対応できますが、どこでも必ず使えるという保証はありません。対応するカードネットワーク、本人確認の手順、手数料、利用限度額、交通機能、店舗側の対応状況は異なる場合があります。出発前に、各アプリ内の最新案内とカード発行会社の情報を確認してください。

出発前に決済手段を準備する

出発前に、次のものを準備しましょう。

パスポートと、そこに記載された個人情報
SIMロックが解除され、正常に動作するスマートフォン
必要な確認メッセージを受信できる電話番号
信頼できるモバイルデータプラン、eSIM、またはローミング環境
AlipayとWeChatの最新版
海外発行のデビットカードまたはクレジットカード
別に携帯する2枚目の実物のカード
銀行アプリとカード発行会社のサポートへのアクセス手段
モバイルバッテリーなど、スマートフォンを充電し続ける手段
緊急時用の少額の人民元現金

海外利用を有効にする必要があるか、または旅行について銀行に知らせる必要があるかを、カード発行会社に確認しましょう。海外利用や現金引き出しの設定を確認し、海外滞在中もセキュリティ通知を承認できるようにしてください。自国で使えるカードでも、不正利用防止機能、店舗側の制限、一時的な銀行のブロックなどにより、海外では拒否されることがあります。

パスポート、予約情報、カードサポートの電話番号、宿泊先の情報は、1つのアプリだけに頼らずアクセスできるようにしておきましょう。安全な方法でオフラインのコピーを保存してください。ただし、共有端末にカードの機密情報を露出させないようにしましょう。

AlipayとWeChat Payを設定する

両方のアプリで、基本的な設定手順は似ています。

出発前にアプリをインストールまたは更新する。
指示された電話番号の手順で登録またはログインする。
アプリから求められた本人確認を完了する。
支払いまたはウォレットの設定から海外発行カードを追加する。
利用できる支払い方法とセキュリティ設定を確認する。
可能であれば、少額のテスト決済を行う。

氏名とパスポート情報は、関連する書類やアカウントに記載されているとおり正確に入力してください。スペル、順序、その他の情報に違いがあると、本人確認で問題が起きることがあります。

外国発行カードは通常の店舗での支払いには対応していても、その他のすべての機能に対応しているとは限りません。個人間送金、ウォレット機能、交通サービス、チャージ、その他のアプリ内サービスには、それぞれ異なる利用条件が設けられている場合があります。カードを正常に登録できたからといって、すべての決済機能が使えるとは考えないでください。

どちらかのアプリを頼りにする前に、対応カードネットワーク、本人確認の要件、サービス手数料、利用制限、訪問者や一時アカウントに関する条件について、アプリ内の最新ヘルプを確認してください。これらの詳細は、アプリのバージョン、アカウント審査、場所、カード発行会社によって変わることがあります。

出発前に設定できない場合は、該当するアプリのサポートサービスとカード発行会社に連絡してください。空港、タクシーの中、便利な代替手段のない遠隔地に到着するまで待つのは避けましょう。

店舗で支払う方法

QRコードを使った支払い方法は、主に2種類あります。

店舗のコードをスキャンする

支払いまたはスキャン機能を開き、店舗のQRコードをスキャンします。決済の流れによっては、金額を入力または確認する必要があります。支払いを承認する前に、アプリに表示された店舗名と金額を確認してください。

コードには、特定の店舗専用のもの、個人用のもの、有効期限切れのもの、選択した支払い方法に対応していないものがあります。うまくいかない場合は、別のコードがあるか、別の支払い方法を利用できるか、店舗に尋ねてください。

支払いコードを表示する

店舗によっては、スマートフォンに表示された支払いコードをスキャンします。この方法が利用できる場合は、該当する支払いコード機能を開き、店舗側がスキャンできるようにしてください。

画面を他人に見られないようにし、アプリの指示に従いましょう。関係のない人に支払いコードを見せたり、必要がないのにスマートフォンを操作させたりしないでください。

立ち去る前に決済の成功を確認する

アプリに決済成功画面が表示されるまで待ち、取引履歴を確認してください。店舗の人が「支払いに失敗した」と言っただけでは、実際に引き落としがなかった証拠にはなりません。反対に、画面が読み込み中のままだからといって、決済が成功したとも限りません。

ステータスが保留中または不明確な場合は、時刻、金額、店舗を記録しましょう。取引記録を確認する間、店舗に待ってもらえるよう頼んでください。すぐに支払いを繰り返すと、二重請求になることがあります。

バックアップ計画が重要になる場面

モバイル決済は、レストラン、店舗、タクシー、観光施設、宿泊施設、交通機関などで便利ですが、対応状況は店舗や地域によって異なります。国際ブランドの実物のカードは、大規模なホテル、事業者、チケットカウンターなどでより役立つ場合があります。一方、現金は少額の買い物や、一時的なアプリの不具合に対応するのに便利です。ただし、どちらもあらゆる場所で使える保証はありません。

大都市の外へ旅行する場合は、現在どの支払い方法に対応しているかを、ホテル、ガイド、交通事業者、観光施設に事前に確認してください。特に、遠隔地への移動、早朝や深夜の乗り継ぎ、モバイルデータや充電設備が限られる場所では重要です。

空港や駅を出る前に、最初の移動、宿泊、食事、必要なチケットの支払いを行う現実的な方法があることを確認してください。普段使っているアプリが、すべての場面で受け付けられるとは限りません。

よくある決済トラブルへの対処

海外発行カードが拒否される

カードが有効であること、入力した情報が正しいこと、銀行が取引をブロックしていないことを確認してください。カードが単にアプリに登録できているだけでなく、その決済機能に対応しているかも確認しましょう。適切であれば、準備しておいたもう一方のアプリまたは実物のカードを試してください。

銀行とアプリの取引履歴を確認せずに、拒否された支払いを何度も繰り返さないでください。

本人確認に何度も失敗する

パスポートと個人情報が、入力した情報と一致していることを確認してください。アプリが書類画像、電話番号による確認、その他の審査手続きを求めていないか確認しましょう。アプリを更新し、安定した接続を使い、現在のアプリ内の指示に従ってください。

手続きが何度も繰り返されて先に進まない場合は、エラーメッセージを保存してアプリのサポートに連絡しましょう。ホテルや信頼できる同行者に翻訳を手伝ってもらうことはできますが、パスワードやカードの全情報にアクセスさせる必要はありません。

QRコードをスキャンできない

明るさを改善し、スマートフォンをしっかり持ち、コード全体が表示されていて破損していないことを確認してください。店舗に新しいコードを出してもらうか、準備しておいた別の支払い方法を提案しましょう。コードは、ある決済方法には有効でも、別の方法には対応していない場合があります。

アプリがオフライン、またはスマートフォンがデータ通信できない

接続できる場所へ移動し、利用可能であればWi-Fiとモバイルデータを切り替えて、アプリを再度開いてください。スマートフォンがオフラインの場合は、対応している場所で実物のカードまたは現金を使いましょう。予約情報、宿泊先の詳細、サポート先にアクセスできるだけのバッテリーを残しておいてください。

決済が保留中、または店舗に失敗したと言われた

取引状況を確認するまで、もう一度支払わないでください。店舗、金額、時刻、参照番号があればそれも記録しましょう。店舗に、支払いが完了したと確認できるのか、それとも失敗した試行しか確認できないのか尋ねてください。状況が不明なままの場合は、記録した情報を使ってアプリまたはカード発行会社に連絡しましょう。

返金が必要になった

レシートと取引記録を保管してください。返金手続きを開始したか、どの支払い経路を通じて行ったかを店舗に尋ねましょう。店舗が承認した返金でも、アプリやカード口座に反映されるまで時間がかかる場合があります。予定どおり反映されない場合は、まず店舗に連絡し、その後必要に応じてアプリまたはカード発行会社に問い合わせてください。口頭での約束だけで返金処理が済んだと思い込まないようにしましょう。

現実的なバックアップ計画を立てる

スマートフォンやメインの財布とは別に、実物のカードを1枚携帯してください。使いやすい額面の人民元を少額持っておきますが、必要以上の現金を持ち歩くのは避けましょう。現金とカードはバックアップであり、利用できることを保証するものではありません。

長距離の移動前にはスマートフォンを充電し、モバイルバッテリーを携帯してください。ホテル名、住所、予約情報、緊急連絡先、決済サポートの詳細は、オフラインでアクセスできる場所に保存しておきましょう。

スマートフォンを紛失または盗難された場合は、できるだけ早く携帯電話会社、アプリのサポート、カード発行会社に連絡してください。宿泊先や同行者に、関係するサービスへの連絡を手伝ってもらいましょう。SIMまたはeSIMが使えなくなった場合は、複雑な決済やアカウント復旧の手続きを試す前に、通信を復旧してください。

出発前チェックリスト

よくある質問

外国の電話番号でAlipayやWeChat Payを使えますか？

現在のアカウント登録と本人確認の手続きによっては、使える可能性があります。要件は、アカウント、国籍、端末、アプリのバージョンによって異なる場合があります。出発前にアプリ内の最新の案内を確認し、必要な確認メッセージを受信できる番号を用意してください。

海外発行カードを正常に登録できたのに、なぜ拒否されたのですか？

カードを登録できたからといって、すべての取引や機能が承認されるとは限りません。拒否の原因は、店舗、決済機能、カード発行会社、セキュリティ審査、アカウント制限などに関係している可能性があります。アプリのステータスを確認し、何度も再試行するのではなくカード発行会社に連絡してください。

引き落としがあったのに、店舗から支払いに失敗したと言われた場合は？

取引履歴を確認し、すぐに2回目の支払いをしないでください。金額、時刻、店舗、ステータスを記録しましょう。店舗に支払いを受け取ったか確認してもらい、結果が不明なままならアプリまたはカードのサポートに連絡してください。

スマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？

別のスマートフォンを使うか、宿泊先に携帯電話会社、アプリのサポート、カード発行会社への連絡を手伝ってもらいましょう。必要に応じてカードをロックまたは利用停止し、電話番号へのアクセスを復旧してください。アカウントの安全を確保した後、最近の取引を確認しましょう。