Réponse directe : utilisez le RMB par défaut
La meilleure habitude générale lorsque vous payez en Chine avec une carte étrangère consiste à vérifier le montant final et à choisir le RMB ou CNY, la devise locale chinoise, lorsqu’un terminal ou un écran de paiement propose ce choix. L’émetteur de votre carte effectuera alors la conversion selon son taux de change et ses conditions tarifaires applicables.
Cela ne garantit pas le coût total le plus bas dans toutes les situations. Une carte étrangère peut appliquer ses propres frais de change, tandis que l’option de conversion dans votre devise nationale proposée par un terminal peut utiliser une conversion dynamique des devises, qui peut inclure une majoration distincte. Comparez le montant affiché et les conditions lorsqu’ils sont clairement indiqués, mais évitez d’accepter une conversion dans votre devise nationale simplement parce qu’elle vous est familière.
Avant votre départ, préparez au moins une option de paiement mobile, une carte physique, une deuxième carte de secours et un peu d’argent liquide en RMB. Aucune méthode unique ne fonctionne chez tous les commerçants, et la prise en charge des cartes étrangères, des portefeuilles, de la vérification et des fonctionnalités de transaction peut évoluer.
Configurez vos paiements avant le départ
1. Préparez votre téléphone
Installez les versions officielles actuelles d’Alipay et/ou de WeChat avant votre voyage. Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des messages de vérification et se connecter aux données mobiles ou à un réseau Wi-Fi fiable en Chine. Gardez votre téléphone chargé pendant vos journées de déplacement, surtout si vous prévoyez d’utiliser des paiements par QR code pour les transports, les repas ou les petits achats.
Les écrans des applications, les étapes d’inscription, les pays pris en charge et les fonctions de paiement peuvent changer. Effectuez autant de réglages que possible tant que vous avez facilement accès à votre service téléphonique habituel et à l’assistance de votre banque.
2. Inscrivez-vous avec les informations demandées
Un portefeuille peut demander des informations d’identité ou de contact lors de l’inscription ou lorsque vous ajoutez une carte. Selon le service et votre situation, cela peut inclure les informations de votre passeport, un numéro de téléphone ou une étape de vérification supplémentaire. Les exigences ne sont pas universelles : suivez donc les instructions actuellement indiquées dans l’application officielle plutôt que de vous fier à un ancien tutoriel.
Utilisez systématiquement votre nom légal et les informations de vos documents lorsque l’application vous les demande. Si la vérification n’aboutit pas, ne soumettez pas à répétition des informations incertaines. Consultez le canal d’assistance habituel du portefeuille et les recommandations de l’émetteur de votre carte.
3. Associez une carte étrangère prise en charge
Essayez d’ajouter votre carte étrangère Visa, Mastercard, UnionPay ou toute autre carte éligible à l’aide de la fonction officielle d’association de cartes du portefeuille. Le fait qu’une carte soit acceptée par un réseau de paiement ne signifie pas qu’elle fonctionnera automatiquement avec tous les portefeuilles ou tous les commerçants. L’émetteur de la carte peut également bloquer une transaction en ligne ou à l’étranger inhabituelle jusqu’à ce que vous la confirmiez.
Consultez la liste actuelle des cartes éligibles du portefeuille ainsi que les paramètres de voyage ou d’utilisation internationale de l’émetteur. Examinez les frais affichés, les conditions de transaction, les plafonds et les restrictions avant de compter sur le portefeuille comme unique moyen de paiement.
4. Préparez vos comptes bancaires
Informez l’émetteur de votre carte de votre voyage si sa politique l’exige. Activez les alertes de transaction afin de voir rapidement les opérations réussies, refusées, en attente ou inhabituelles. Enregistrez les coordonnées officielles de l’émetteur pour les appels internationaux et apprenez à bloquer une carte depuis l’application de la banque ou sa ligne d’assistance.
Ajoutez si possible une deuxième carte. Rangez-la séparément de votre portefeuille principal, par exemple dans un autre sac sécurisé ou un autre compartiment de bagages. Une deuxième carte provenant d’un réseau ou d’un émetteur différent peut être plus utile que deux cartes exposées à la même défaillance.
Choisissez votre moyen de paiement en Chine
Portefeuilles mobiles
Alipay et WeChat Pay peuvent être pratiques pour les paiements par QR code, notamment lorsqu’un commerçant ne traite pas directement les cartes physiques étrangères. Une carte étrangère associée peut vous permettre de payer via le portefeuille sans ouvrir de compte bancaire chinois, mais cela dépend des conditions d’éligibilité actuelles, de la vérification, de la prise en charge de la carte et des conditions de transaction.
Ne supposez pas que toutes les fonctionnalités d’un portefeuille sont accessibles aux visiteurs internationaux. Les fonctions telles que les virements, certains services de compte, les remboursements ou les paiements récurrents peuvent être soumises à des exigences différentes de celles des achats ordinaires.
Une carte étrangère sur un terminal
Utilisez votre carte physique lorsque le commerçant et le terminal acceptent son réseau. Demandez à voir le montant total final avant d’approcher, d’insérer ou de signer. Le paiement sans contact peut fonctionner dans certains endroits, mais ne comptez pas dessus partout : le terminal peut exiger une puce et un code PIN, une autre méthode de vérification ou un autre mode de paiement.
Un commerçant peut accepter les cartes en principe tout en étant incapable de traiter une carte étrangère particulière. Si la transaction échoue, essayez un portefeuille, une autre carte ou des espèces plutôt que de soumettre le même paiement à plusieurs reprises.
Espèces en RMB
Gardez un peu d’argent liquide en RMB comme solution de secours pratique pour les petits commerces, certaines situations dans les transports, les pannes de paiement électronique ou le refus d’une carte. Les espèces ne sont ni exigées ni acceptées partout : considérez-les comme un élément d’une configuration diversifiée plutôt que comme votre unique moyen de paiement.
N’emportez que le montant dont vous avez besoin pour la journée et rangez l’argent d’urgence séparément de votre portefeuille principal. Vérifiez les modalités actuelles de change et de retrait auprès de votre banque avant le départ, plutôt que de supposer que tous les distributeurs ou toutes les cartes fonctionneront de la même manière.
Lisez correctement le choix de devise
Recherchez le code de la devise et le montant complet, pas seulement le symbole. Un écran peut afficher CNY, RMB ou un montant dans la devise locale. Le symbole ¥ seul peut prêter à confusion, car des symboles similaires sont utilisés pour plusieurs devises.
Un terminal peut proposer deux choix, par exemple :
- Débiter en CNY/RMB : le montant en devise locale est débité et votre émetteur de carte effectue la conversion.
- Débiter dans votre devise nationale : le terminal ou le prestataire de paiement convertit le montant avant que votre émetteur ne traite la transaction.
La deuxième option peut correspondre à une conversion dynamique des devises. Son taux de change et toute majoration sont fixés par le dispositif de paiement indiqué par le commerçant, l’opérateur du terminal ou le prestataire de carte. Elle n’est pas automatiquement frauduleuse et n’est pas nécessairement plus coûteuse dans tous les cas, mais elle peut être moins avantageuse que de laisser votre émetteur effectuer la conversion.
Lorsque le montant en RMB et les conditions sont clairs, sélectionner le RMB est généralement le choix le plus simple. Si l’écran n’est pas clair, demandez au caissier d’afficher le montant total en RMB avant de confirmer. N’approuvez pas une transaction uniquement parce que le montant dans votre devise nationale vous semble familier.
Conservez le reçu, la confirmation du portefeuille ou une capture d’écran indiquant le montant et la devise. Il sera ainsi plus facile d’identifier ultérieurement un débit dans la mauvaise devise ou une transaction en double.
Lorsqu’un paiement étranger échoue
Un refus peut avoir plusieurs causes : la carte peut ne pas être activée pour une utilisation à l’étranger, l’émetteur peut avoir bloqué la transaction, le commerçant peut ne pas accepter ce réseau, le portefeuille peut ne pas prendre la carte en charge ou le téléphone peut ne pas disposer d’un accès aux données ou à la vérification. Les contrôles de dépenses, les fonds disponibles et les contrôles de sécurité peuvent également jouer un rôle.
Suivez cette séquence :
- Consultez l’alerte de votre banque ou la notification du portefeuille pour connaître la raison indiquée.
- Vérifiez que la carte est active et que les transactions internationales ou en ligne sont autorisées lorsque cela est pertinent.
- Demandez si le commerçant peut accepter un autre moyen de paiement.
- Essayez votre portefeuille associé, votre carte de secours ou vos espèces en RMB.
- Contactez la banque ou le portefeuille par son canal officiel d’assistance habituel si le problème persiste.
N’envoyez jamais les informations complètes de votre carte via un lien non officiel, un message inattendu ou un contact inconnu dans une application prétendant proposer une aide au paiement.
Si le paiement est refusé mais que l’argent est en attente
Une transaction refusée peut parfois apparaître comme une autorisation en attente dans l’application de votre banque. Notez le commerçant, l’heure, le montant et la devise. Évitez de soumettre à nouveau le même paiement à plusieurs reprises tant que vous ne savez pas si la première tentative a été effectuée ou si les fonds ont seulement été réservés.
Les transactions en attente et leur libération sont gérées selon les procédures de l’émetteur et du prestataire de paiement, qui peuvent varier. Vérifiez le statut de la transaction et demandez conseil à l’émetteur de votre carte si l’opération en attente persiste ou si le commerçant affirme ne jamais l’avoir reçue.
Si vous semblez avoir été débité deux fois
Comparez les deux écritures avec vos reçus et les notifications du portefeuille. L’une des écritures peut être une autorisation en attente plutôt qu’un double débit finalisé, mais ne le supposez pas sans vérification. Demandez au commerçant un relevé de transaction ou une annulation le cas échéant, puis contactez l’émetteur de votre carte si le doublon persiste.
Conservez les informations relatives aux deux montants, devises, heures et noms des commerçants. Ces éléments aideront le commerçant, le portefeuille ou l’émetteur à retracer le paiement.
Liste pratique pour les paiements
Avant de partir de chez vous, vérifiez que vous avez :
- Une carte physique principale et une carte de secours séparée
- Alipay et/ou WeChat Pay installés et enregistrés dans la mesure du possible
- Une carte étrangère prise en charge, associée via la procédure officielle du portefeuille
- Un téléphone capable de recevoir des messages de vérification et d’accéder aux données mobiles ou au Wi-Fi
- Les alertes de transaction bancaire activées
- Les coordonnées officielles de l’assistance de votre émetteur enregistrées de manière sécurisée
- Un peu d’argent liquide en RMB rangé séparément de votre portefeuille principal
- L’habitude de vérifier la devise, le montant total et le reçu avant de confirmer
FAQ
Puis-je payer en Chine avec une carte étrangère Visa ou Mastercard ?
Souvent, mais pas partout. L’acceptation dépend du commerçant, du terminal, du réseau de cartes, de l’émetteur et du type de transaction. Une carte étrangère peut fonctionner sur un terminal et échouer sur un autre. Emportez un portefeuille associé, une deuxième carte et un peu d’argent liquide en RMB.
Dois-je choisir le RMB ou ma devise nationale sur un terminal de paiement ?
Lorsque le montant et les conditions sont clairs, choisissez le RMB/CNY et laissez votre émetteur effectuer la conversion. Le choix de votre devise nationale peut utiliser une conversion dynamique des devises et inclure une majoration distincte. Votre émetteur peut tout de même facturer ses propres frais de change : consultez donc ses conditions.
Puis-je utiliser Alipay ou WeChat Pay sans compte bancaire chinois ?
Certains voyageurs internationaux peuvent associer une carte étrangère éligible pour effectuer des paiements, mais l’inscription, les contrôles d’identité, la prise en charge des cartes et les fonctions disponibles peuvent évoluer. Vérifiez les exigences actuelles dans l’application officielle avant de compter sur ce moyen de paiement.
Combien d’argent liquide dois-je emporter ?
Emportez suffisamment de RMB pour disposer d’une solution de secours pratique, mais évitez de considérer les espèces comme votre unique moyen de paiement. Le montant approprié dépend de votre itinéraire, de votre accès aux distributeurs et de votre niveau de confort. Gardez l’argent d’urgence séparément et vérifiez auprès de votre banque les modalités actuelles de retrait et de change.
Que faire si mon paiement est refusé mais que mon application bancaire affiche un débit en attente ?
Ne répétez pas immédiatement la transaction. Notez l’heure, le montant, la devise et le commerçant, puis vérifiez si le portefeuille ou le commerçant indique que le paiement a été effectué. Demandez à votre émetteur des informations sur l’opération en attente et n’utilisez un autre moyen de paiement qu’après avoir confirmé que vous ne créerez pas de doublon.
À retenir
La configuration la plus fiable est simple : préparez un portefeuille compatible avec les cartes étrangères lorsque cela est possible, emportez une carte physique principale et une carte de secours séparée, gardez un peu d’argent liquide en RMB et vérifiez la devise avant chaque paiement par carte. Lorsque cela est approprié, choisissez le RMB plutôt que d’accepter automatiquement une conversion dans votre devise nationale.
Comme les interfaces des portefeuilles, les cartes éligibles, les exigences de vérification, les frais, les plafonds et l’acceptation par les commerçants peuvent évoluer, vérifiez les informations actuelles auprès des indications officielles d’Alipay ou de Weixin Pay, du réseau de cartes concerné, du commerçant et de l’émetteur de votre carte avant votre départ.