La réponse courte : arrivez avec deux options de paiement fonctionnelles
Si vous vous demandez comment payer en Chine en tant que voyageur étranger, ne partez pas du principe qu’une carte bancaire étrangère fonctionnera directement dans tous les magasins ou à tous les comptoirs de service. Avant votre départ, configurez une application de paiement qui accepte actuellement les visiteurs internationaux et les cartes émises à l’étranger, associez-y votre carte et testez-la, puis emportez à la fois des espèces en monnaie locale et une carte physique en guise de solutions de secours.
L’éligibilité des applications, les cartes prises en charge, les contrôles d’identité, les frais, les plafonds de transaction, les exigences concernant le numéro de téléphone et les fonctionnalités disponibles peuvent changer. Consultez les instructions actuelles dans l’application, les pages d’aide officielles et les informations de l’émetteur de votre carte avant votre voyage.
1. Configurez vos applications de paiement avant le départ
Choisissez une application de paiement mobile principale qui prend actuellement en charge les visiteurs et les cartes étrangères. Vous pouvez également préparer une deuxième application compatible, mais évitez de créer des comptes inutiles avant de comprendre ses exigences actuelles en matière d’identité et de carte.
Téléchargez l’application uniquement depuis la boutique d’applications officielle. Inscrivez-vous tant que vous disposez encore d’un accès Internet fiable et mettez l’application à jour avant votre voyage. Utilisez systématiquement votre nom légal. Le service peut demander les informations de votre passeport, une vérification d’identité ou un contrôle de sécurité supplémentaire ; la procédure exacte peut varier selon le compte et le lieu.
Utilisez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel vous pourrez accéder depuis l’étranger. Enregistrez vos identifiants de connexion et les informations de récupération de votre compte de manière sécurisée, mais ne stockez pas vos mots de passe ou vos codes à usage unique dans un endroit visible par quelqu’un d’autre. Si l’application propose plusieurs méthodes de récupération, assurez-vous de pouvoir en utiliser au moins une hors de votre pays d’origine.
Préparez également les aspects pratiques de l’accès :
- Vérifiez que votre téléphone peut se connecter via l’itinérance, le Wi-Fi ou une eSIM.
- Maintenez le système d’exploitation et l’application de paiement à jour.
- Activez un verrouillage d’écran ou une autre mesure de sécurité de l’appareil.
- Assurez-vous de pouvoir recevoir les messages d’authentification de votre banque si l’émetteur de votre carte l’exige.
- Enregistrez les coordonnées des services d’assistance officiels et de l’émetteur de votre carte avant le départ.
2. Associez et vérifiez une carte étrangère
Ouvrez la section portefeuille, carte bancaire ou mode de paiement de l’application et suivez les instructions actuelles pour ajouter une carte internationale. Ne supposez pas que toutes les cartes, tous les pays émetteurs, tous les types de cartes ou tous les réseaux de paiement sont pris en charge. L’acceptation peut également dépendre des paramètres d’utilisation à l’étranger et des contrôles antifraude de votre banque.
Gardez les informations suivantes à portée de main si elles sont demandées :
- Votre passeport et les informations utilisées lors de l’inscription
- Le nom du titulaire tel qu’il apparaît sur la carte
- L’adresse de facturation de la carte
- L’accès à la méthode d’authentification de votre banque
- Les coordonnées du service client de l’émetteur de votre carte
Il peut vous être demandé de confirmer la carte au moyen d’un code à usage unique, d’une approbation dans l’application bancaire ou d’un autre contrôle de sécurité. Effectuez ces étapes avant votre vol si possible. Si l’application demande une vérification d’identité supplémentaire, suivez ses instructions actuelles plutôt que d’essayer de contourner la procédure ou d’ouvrir immédiatement un deuxième compte.
Testez la configuration avec un paiement de faible montant dans un lieu où l’application et le commerçant l’autorisent. Vérifiez à la fois la confirmation dans l’application et la notification de l’émetteur de votre carte. L’association réussie d’une carte ne garantit pas nécessairement que toutes les fonctionnalités de paiement fonctionneront chez tous les commerçants ; considérez donc ce test comme la validation d’une partie de la configuration, et non comme une garantie universelle.
Avant de compter sur cette carte, vérifiez si votre banque ou le service de paiement applique des frais de transaction à l’étranger, des majorations sur le taux de change, des restrictions ou des procédures de remboursement particulières. Ne vous fiez pas à un montant de frais ou à un plafond précis sans avoir confirmé les conditions en vigueur.
3. Comprenez les paiements par QR code dès votre premier jour
Les paiements mobiles en Chine utilisent généralement des QR codes, mais la procédure exacte dépend de l’application, du statut du compte et du commerçant. Il existe deux processus de base :
- Vous scannez le code du commerçant. Ouvrez la fonction de paiement, scannez le code, vérifiez le commerçant et le montant, puis autorisez le paiement.
- Le commerçant scanne votre code. Ouvrez votre code de paiement personnel et laissez le commerçant le scanner, si cette fonctionnalité est disponible pour votre compte.
Le premier jour, procédez comme suit :
- Déverrouillez votre téléphone et ouvrez la bonne application de paiement.
- Vérifiez que le portefeuille ou la carte associés souhaités sont sélectionnés.
- Scannez le code du commerçant ou affichez votre propre code de paiement.
- Vérifiez le destinataire, le montant et la devise avant de confirmer.
- Attendez un message clair confirmant la réussite du paiement.
- Conservez le reçu ou l’historique de la transaction jusqu’à ce que l’achat soit finalisé.
Soyez particulièrement vigilant avec les QR codes affichés sur un comptoir, sur un autre téléphone ou sur une pancarte imprimée. Vérifiez le montant et le destinataire avant d’autoriser le paiement. Si le téléphone est hors ligne, si la batterie est faible, si l’application demande une vérification supplémentaire ou si votre banque bloque la transaction, le paiement peut ne pas aboutir.
4. Préparez un plan de secours pratique
Emportez une petite somme en monnaie locale, obtenue par un moyen légal et pratique. Les espèces peuvent être utiles lorsque votre téléphone est indisponible, lorsqu’une application de paiement est temporairement bloquée ou lorsqu’un petit commerce ne peut pas traiter votre paiement numérique. L’acceptation des espèces et la possibilité de rendre la monnaie varient ; ne supposez donc pas qu’elles résoudront toutes les situations.
Emportez au moins une carte bancaire physique et gardez-la séparée de votre téléphone et de votre portefeuille principal. Elle peut être plus utile dans les hôtels, les grands magasins, les comptoirs d’aéroport, les guichets de transport et les commerces équipés de terminaux de carte, même si son acceptation varie également.
Votre plan de secours devrait également comprendre :
- Un téléphone chargé et une batterie externe
- Des données mobiles fiables, un accès au Wi-Fi ou une autre option de connexion
- L’accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone enregistré avec votre compte de paiement
- Les coordonnées de votre hôtel et les informations de transport enregistrées hors ligne
- Une deuxième application ou un autre moyen de paiement, s’il est actuellement disponible et adapté à votre voyage
- Un endroit distinct pour votre carte et vos espèces de secours
Si vous avez besoin d’aide, adressez-vous à un hôtel, à un comptoir officiel de transport ou à un commerce établi. Ne confiez pas à un inconnu un téléphone déverrouillé, une carte de paiement, un mot de passe ou un code à usage unique.
5. Que faire lorsqu’un paiement échoue
Commencez par interrompre la procédure et vérifiez le statut de la transaction. Réessayer plusieurs fois un paiement dont le statut n’est pas clair peut entraîner des débits en double.
Suivez cette procédure de récupération :
- Vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet et d’une batterie suffisante.
- Vérifiez que l’application est à jour et que vous avez sélectionné le bon portefeuille ou la bonne carte.
- Vérifiez le montant, la devise et le destinataire.
- Essayez l’autre procédure de paiement par QR code si elle est disponible : scannez le code du commerçant ou affichez votre propre code de paiement.
- Vérifiez si votre banque a bloqué la transaction, désactivé l’utilisation à l’étranger ou demandé une authentification supplémentaire.
- Demandez si le commerçant dispose d’un autre QR code ou accepte les espèces ou une carte physique.
- Si le paiement semble en attente ou effectué en double, consultez l’historique des transactions de l’application avant de réessayer.
- Utilisez des espèces ou votre carte physique pour l’achat immédiat, puis cherchez une solution depuis une connexion sécurisée.
Si une somme semble avoir été débitée mais que le commerçant affirme que le paiement a échoué, montrez le statut de la transaction dans l’application et contactez le service de paiement ou l’émetteur de la carte avant de payer une deuxième fois. Conservez des captures d’écran ou les reçus si nécessaire.
Si l’application exige un numéro de téléphone ou un code de vérification, utilisez l’adresse e-mail enregistrée ou la procédure officielle de récupération du compte, si elle est proposée. Évitez de changer de numéro de téléphone ou d’ouvrir un nouveau compte avant de comprendre les conséquences possibles sur la vérification d’identité et les cartes associées.
Liste de vérification des paiements pour le premier jour
- Application de paiement téléchargée depuis une boutique d’applications officielle
- Inscription et éventuel contrôle d’identité requis terminés
- Carte étrangère associée et testée avec un petit paiement
- Émetteur de la carte informé ou carte préparée pour une utilisation à l’étranger, si nécessaire
- Carte physique de secours conservée séparément
- Réserve d’espèces en monnaie locale préparée
- Téléphone chargé et batterie externe emportée
- Accès à l’itinérance, au Wi-Fi ou à une eSIM configuré
- Adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré accessible depuis l’étranger
- Coordonnées du support officiel de l’application et de l’émetteur de la carte enregistrées
- Reçu de paiement vérifié après toute transaction inhabituelle ou contestée
FAQ
Dois-je installer une application de paiement avant de prendre l’avion pour la Chine ?
C’est fortement recommandé. La création d’un compte, l’éventuel contrôle d’identité, l’association d’une carte et la réception des authentifications bancaires peuvent être plus faciles avant le départ. Vérifiez l’éligibilité actuelle des visiteurs et les exigences applicables dans les informations officielles de l’application.
Puis-je payer en espèces ou avec une carte bancaire étrangère si le paiement mobile ne fonctionne pas ?
Parfois, mais l’acceptation varie selon le commerçant et le lieu. Emportez à la fois des espèces en monnaie locale et une carte physique, et prévoyez qu’aucune des deux ne fonctionnera partout. Les hôtels, les grandes entreprises, les comptoirs d’aéroport et les guichets de transport sont peut-être plus susceptibles de disposer d’équipements acceptant les cartes, mais vérifiez lorsque cela est possible.
Pourquoi ma carte étrangère a-t-elle été refusée lorsque j’ai essayé de l’associer ?
La carte, le pays émetteur, le type de carte ou le réseau de paiement peuvent ne pas être pris en charge actuellement. Votre banque peut également avoir bloqué la demande ou exigé une authentification. Consultez les instructions actuelles de l’application et contactez l’émetteur de la carte plutôt que de réessayer sans cesse.
Comment savoir si un paiement par QR code a bien été effectué ?
Attendez un message clair confirmant la réussite et consultez l’historique de la transaction dans l’application. Si le statut est en attente, absent ou peu clair, ne payez pas immédiatement une deuxième fois. Demandez au commerçant d’attendre pendant que vous contactez l’application ou l’émetteur de la carte.
Que faire si je ne peux pas recevoir de code de vérification sur mon numéro de téléphone habituel ?
Vérifiez si le service propose une adresse e-mail ou une autre méthode officielle de récupération. Assurez-vous que votre connexion en itinérance ou au Wi-Fi fonctionne et contactez le support officiel si nécessaire. Ne communiquez votre code de vérification à personne, même à quelqu’un qui prétend vouloir vous aider.
Vérifiez les informations susceptibles de changer avant votre départ
Avant de finaliser votre programme de voyage — puis de nouveau peu avant le départ — vérifiez l’éligibilité des visiteurs, les cartes étrangères prises en charge, les documents d’identité requis, les règles concernant les numéros de téléphone, les frais, les plafonds, les remboursements et les fonctionnalités de paiement disponibles pour les utilisateurs internationaux. Utilisez les informations officielles actuelles du service et celles de l’émetteur de votre carte. Une application principale bien préparée est utile, mais c’est une deuxième méthode de paiement, des espèces, une carte physique et un téléphone chargé qui rendent votre plan réellement fiable.