簡単に言うと：使える決済手段を2つ用意して到着する
外国人旅行者として中国での支払い方法を調べているなら、外国の銀行カードがすべての店舗やサービスカウンターでそのまま使えるとは考えないでください。出発前に、現在、海外からの旅行者と海外発行カードに対応している決済アプリを設定し、カードを登録してテストしましょう。また、予備として現地通貨の現金と物理カードの両方を携帯してください。
アプリの利用資格、対応カード、本人確認、手数料、取引上限、電話番号の要件、利用できる機能は変更されることがあります。旅行前に、アプリ内の最新の案内、公式ヘルプページ、カード発行会社の案内を確認してください。
1. 出発前に決済アプリを設定する
現在、旅行者と海外発行カードに対応しているモバイル決済アプリを、メインの決済アプリとして1つ選びましょう。対応する別のアプリをもう1つ準備しても構いませんが、現在の本人確認やカード登録の要件を理解するまでは、不要なアカウントを作らないようにしてください。
アプリは公式アプリストアからのみダウンロードしてください。安定したインターネット接続があるうちに登録し、旅行前にアプリを更新しましょう。氏名は法的な名前を一貫して使用してください。サービスによっては、パスポート情報、本人確認、追加のセキュリティ審査を求められることがあります。具体的な手続きは、アカウントや場所によって異なる場合があります。
海外でもアクセスできるメールアドレスまたは電話番号を使用してください。ログイン情報とアカウント復旧情報は安全に保存し、他人に見られる可能性のある場所にパスワードやワンタイムコードを保存しないでください。アプリに複数の復旧方法が用意されている場合は、自国以外でも少なくとも1つを利用できることを確認しましょう。
アクセスに必要な実用面も準備しておきます。
- スマートフォンがローミング、Wi-Fi、またはeSIMで接続できることを確認する。
- OSと決済アプリを最新の状態に保つ。
- 画面ロックなど、端末のセキュリティを有効にする。
- カード発行会社が必要とする場合に、銀行の認証メッセージを受信できるようにする。
- 出発前に、公式サポートとカード発行会社への連絡方法を保存する。
2. 海外発行カードを登録して確認する
アプリのウォレット、銀行カード、または支払い方法のセクションを開き、国際カードの追加に関する最新の手順に従ってください。すべてのカード、発行国、カードの種類、カードネットワークが対応しているとは限りません。また、利用できるかどうかは、銀行側の海外利用設定や不正利用防止機能によっても異なります。
求められた場合に備えて、次の情報を用意しておきましょう。
- 登録時に使用したパスポートとその情報
- カードに記載されたカード名義人の名前
- カードの請求先住所
- 銀行の認証方法へのアクセス
- カード発行会社のカスタマーサポート情報
ワンタイムパスコード、銀行アプリでの承認、その他のセキュリティ確認によって、カードの確認を求められることがあります。可能であれば、搭乗前にこれらの手続きを完了させてください。アプリから追加の本人確認を求められた場合は、手続きを回避したり、すぐに2つ目のアカウントを作ったりせず、最新の案内に従いましょう。
アプリと店舗が対応している場合は、少額の決済で設定をテストしてください。アプリ内の利用明細と、カード発行会社からの通知の両方を確認します。カードの登録に成功しても、すべての店舗であらゆる決済機能が使えるとは限りません。このテストは設定の一部を確認するものとして扱い、どの店舗でも使えるという保証だとは考えないでください。
カードを頼りにする前に、銀行または決済サービスが海外取引手数料、為替レートへの上乗せ、利用制限、特別な返金手続きを適用するか確認してください。現在の規約を確認していない限り、特定の手数料や上限を前提にしないでください。
3. 初日のQR決済を理解する
中国のモバイル決済ではQRコードが一般的に使われますが、具体的な手順はアプリ、アカウントの状態、店舗によって異なります。基本的な流れは2つあります。
- 店舗のコードを自分でスキャンする。 決済機能を開き、コードをスキャンして、店舗と金額を確認し、支払いを承認します。
- 店舗側が自分のコードをスキャンする。 アカウントでこの機能が利用できる場合は、自分の支払いコードを表示し、店舗スタッフにスキャンしてもらいます。
初日は、次の手順で支払ってください。
- スマートフォンのロックを解除し、正しい決済アプリを開く。
- 使用するウォレットまたは登録カードが選択されていることを確認する。
- 店舗のコードをスキャンするか、自分の支払いコードを表示する。
- 確定する前に、支払先、金額、通貨を確認する。
- 支払いが成功したことを示す明確なメッセージが表示されるまで待つ。
- 購入が確定するまで、レシートまたは取引記録を保管する。
カウンター、別のスマートフォン、印刷された掲示物に表示されたQRコードには、特に注意してください。承認する前に、金額と支払先を確認しましょう。スマートフォンがオフラインの場合、バッテリー残量が少ない場合、アプリが追加の確認を求めている場合、または銀行が取引をブロックしている場合は、決済が完了しない可能性があります。
4. 実用的な予備プランを作る
合法的で便利な方法で入手した現地通貨の現金を少額持ち歩きましょう。スマートフォンが使えない場合、決済アプリが一時的にブロックされている場合、小規模店舗がデジタル決済に対応できない場合に、現金が役立ちます。現金の受け入れや釣り銭を用意できるかどうかは異なるため、どの状況でも解決できるとは考えないでください。
物理的な銀行カードを少なくとも1枚持参し、スマートフォンやメインの財布とは別に保管してください。ホテル、大型店舗、空港カウンター、交通機関の窓口、カード端末のある事業者では、物理カードのほうが使いやすい場合があります。ただし、受け入れ状況はやはり異なります。
予備プランには、次のものも含めてください。
- 充電済みのスマートフォンとモバイルバッテリー
- 安定したモバイルデータ通信、Wi-Fiへのアクセス、または別の接続手段
- 決済アカウントに登録したメールアドレスまたは電話番号へのアクセス
- オフラインで保存したホテル情報と交通情報
- 現在利用可能で旅行に適した、2つ目の決済アプリまたは決済手段
- 予備カードと現金を別に保管する場所
助けが必要な場合は、ホテル、公式の交通カウンター、または確立された事業者に相談してください。ロックを解除したスマートフォン、決済カード、パスワード、ワンタイムコードを見知らぬ人に渡さないでください。
5. 決済に失敗した場合の対処法
まず、いったん止まって取引の状態を確認してください。決済が完了したか不明なまま何度も再試行すると、二重請求につながる可能性があります。
次の手順で復旧を試みます。
- スマートフォンがインターネットに接続され、十分なバッテリー残量があることを確認する。
- アプリが最新の状態で、正しいウォレットまたはカードを選択していることを確認する。
- 金額、通貨、支払先を確認する。
- 利用できる場合は、もう一方のQR決済の流れを試す。店舗のコードをスキャンするか、自分の支払いコードを表示する。
- 銀行が取引をブロックしていないか、海外利用を無効にしていないか、追加認証を求めていないか確認する。
- 店舗に別のQRコードがあるか、現金または物理カードを受け付けているか尋ねる。
- 決済が保留中または重複しているように見える場合は、再試行する前にアプリの取引記録を確認する。
- 目の前の購入には現金または物理カードを使い、安全な接続環境から問題を解決する。
お金が引き落とされたように見えるのに店舗側が決済失敗と伝えている場合は、アプリ内の取引状況を提示し、2回目の支払いをする前に決済サービスまたはカード発行会社に連絡してください。必要に応じて、スクリーンショットやレシートを保管しましょう。
アプリで電話番号や認証コードが必要な場合は、利用できるなら登録済みのメールアドレスまたは公式のアカウント復旧方法を使ってください。本人確認や登録カードにどのような影響があるか理解するまでは、電話番号を変更したり、新しいアカウントを作ったりしないでください。
初日の決済チェックリスト
- 公式アプリストアから決済アプリをダウンロードした
- 登録と必要な本人確認を完了した
- 海外発行カードを登録し、少額決済でテストした
- 必要に応じて、カード発行会社に海外利用を通知した、または利用できるよう準備した
- 予備の物理カードを別に携帯している
- 現地通貨の現金を予備として用意した
- スマートフォンを充電し、モバイルバッテリーを準備した
- ローミング、Wi-Fi、またはeSIMを手配した
- 登録済みのメールアドレスまたは電話番号に海外からアクセスできる
- 公式アプリのサポート窓口とカード発行会社への連絡方法を保存した
- 不慣れな取引や問題のある取引の後に、決済レシートを確認した
よくある質問
中国へ出発する前に決済アプリをインストールする必要がありますか？
強くおすすめします。アカウントの設定、必要な本人確認、カードの登録、銀行認証の受信は、出発前のほうが簡単な場合があります。アプリの公式案内で、現在の旅行者向け利用資格と要件を確認してください。
モバイル決済が使えない場合、現金や外国の銀行カードで支払えますか？
場合によりますが、利用できるかどうかは店舗や場所によって異なります。現地通貨の現金と物理カードの両方を携帯し、どちらもどこでも使えるわけではないと考えてください。ホテル、大型事業者、空港カウンター、交通機関の窓口ではカード設備がある可能性が高いものの、可能であれば事前に確認しましょう。
海外発行カードを登録しようとしたら拒否されたのはなぜですか？
カード、発行国、カードの種類、または決済ネットワークが現在対応していない可能性があります。銀行がリクエストをブロックした、または認証を求めた可能性もあります。何度も再試行するのではなく、アプリの最新の案内を確認し、カード発行会社に連絡してください。
QR決済が完了したかどうかは、どうすれば分かりますか？
明確な成功メッセージが表示されるまで待ち、アプリ内の取引記録を確認してください。状態が保留中、表示されない、または不明確な場合は、すぐに再度支払わないでください。アプリまたはカード発行会社に連絡する間、店舗に待ってもらいましょう。
いつもの電話番号で認証コードを受け取れない場合はどうすればよいですか？
サービスにメールアドレスなど、別の公式の復旧方法があるか確認してください。ローミングまたはWi-Fi接続が機能していることを確認し、必要なら公式サポートに連絡しましょう。助けると称する人に認証コードを教えないでください。
出発前に変更点を確認する
旅行計画を立てる際、そして出発直前にもう一度、旅行者向け利用資格、対応する海外発行カード、本人確認書類の要件、電話番号に関する規則、手数料、上限、返金、国際ユーザーが利用できる決済機能を確認してください。カード発行会社からの情報と、最新の公式サービス案内を利用しましょう。準備したメインのアプリは便利ですが、計画を万全にするのは、2つ目の決済手段、現金、物理カード、そして充電済みのスマートフォンです。