Réponse rapide : choisissez le CNY au moment du paiement
Lorsqu’un terminal de carte ou un distributeur automatique en Chine vous demande si vous souhaitez être débité en yuans chinois ou dans votre devise nationale, choisissez CNY, RMB ou devise locale. Un débit dans votre devise nationale peut activer la conversion dynamique des devises, ou DCC. Dans ce cas, c’est le commerçant ou l’opérateur du terminal qui convertit la transaction, et non l’émetteur de votre carte.
Le taux de change affiché peut inclure une majoration supplémentaire et être moins avantageux que celui qu’appliquerait l’émetteur de votre carte. Choisir le CNY ne garantit pas le coût final le plus bas, car votre émetteur peut appliquer son propre taux de change ou des frais de transaction à l’étranger, mais cela lui permet de gérer la conversion selon les conditions de votre carte.
Une phrase simple à utiliser est : « CNY, s’il vous plaît » ou « En devise locale, s’il vous plaît ». Avant de valider, vérifiez le montant final et la devise affichés à l’écran.
Avant le départ : rendez votre carte utilisable
Ne partez pas du principe qu’une carte qui fonctionne chez vous fonctionnera partout en Chine. Contactez l’émetteur de votre carte ou consultez ses recommandations de voyage à jour avant votre départ.
Vérifiez les points suivants :
- Les transactions à l’étranger et en Chine sont activées.
- Les conditions de votre carte concernant les transactions internationales, le change et les retraits d’espèces sont claires.
- Vous savez si un code PIN est requis et vous vous souvenez du bon code PIN.
- Votre banque dispose de vos coordonnées à jour et les alertes de voyage sont activées, si cette option est disponible.
- Vous pouvez bloquer ou débloquer la carte dans l’application bancaire.
- Vous avez enregistré le numéro de l’assistance internationale de l’émetteur ainsi qu’un autre moyen d’y accéder.
Emportez au moins deux cartes et gardez-les séparément. Des cartes émises par différents établissements ou appartenant à différents réseaux de paiement peuvent constituer une solution de secours utile si l’une d’elles est bloquée ou si un terminal donné ne la prend pas en charge. Ne gardez pas toutes vos cartes dans le même portefeuille.
Ayez également sur vous une somme raisonnable en yuans chinois en espèces. L’argent liquide peut être utile chez un petit commerçant, en cas de panne temporaire d’un terminal, dans un distributeur automatique ou pour régler immédiatement un trajet ou un repas pendant que vous résolvez un problème de carte.
Les cartes physiques et les applications de paiement par QR code sont différentes
Une carte étrangère physique peut être utile dans les hôtels, les grands magasins, les entreprises internationales et certains guichets de billetterie ou de transport. Son acceptation n’est toutefois pas universelle. Le fait qu’un terminal affiche le logo d’un réseau de paiement ne signifie pas nécessairement que toutes les cartes étrangères y fonctionneront.
Les paiements par QR code suivent un processus distinct. Une application de paiement peut exiger une vérification d’identité, une carte étrangère compatible, un numéro de téléphone pris en charge ou d’autres conditions en vigueur. Ces exigences, ainsi que les frais, les plafonds de transaction et l’assistance destinée aux visiteurs, peuvent évoluer.
Si vous prévoyez d’utiliser une application de paiement, consultez les instructions à jour dans l’application ou sa documentation d’aide officielle avant votre voyage. Configurez-la et testez-la tant que vous avez encore accès à votre banque, à votre service téléphonique et à votre adresse e-mail. Même dans ce cas, conservez une carte physique et des espèces en guise de secours. Une application doit vous offrir davantage de flexibilité, et non devenir votre seul moyen de paiement.
Au terminal : liste de vérification pratique pour le CNY
| Écran ou situation | Que faire |
|---|---|
| Un choix de devise apparaît | Sélectionnez CNY, RMB ou la devise locale. Refusez la conversion dans votre devise nationale. |
| Un taux ou des frais de conversion sont affichés | Faites une pause et vérifiez le montant. Demandez au commerçant d’annuler et de recommencer en CNY si nécessaire. |
| Aucun choix de devise n’apparaît | Vérifiez le reçu ou la confirmation pour savoir si le débit est en CNY. Conservez le reçu pour vos dossiers. |
| Un pourboire, un dépôt ou une préautorisation apparaît | Confirmez le montant et demandez s’il s’agit d’une retenue temporaire ou du débit final. |
| Le paiement sans contact échoue | Essayez l’insertion de la carte avec code PIN ou une autre carte, si possible. Un échec ne signifie pas forcément que la carte est bloquée. |
Si le terminal affiche à la fois un montant en yuans et un montant dans votre devise nationale, concentrez-vous sur la devise effectivement sélectionnée pour la transaction. Ne validez pas trop vite simplement parce que le montant dans votre devise nationale semble plus facile à comprendre.
Si un commerçant a déjà sélectionné votre devise nationale, demandez-lui poliment d’annuler la transaction et de la relancer en CNY. Certains terminaux peuvent ne plus permettre de modifier la transaction après sa validation ; vérifiez donc avant de confirmer.
Dépôts hôteliers et retenues temporaires
Les hôtels peuvent gérer les paiements différemment des commerces ordinaires. Un établissement peut encaisser le prix de la chambre, demander un dépôt ou autoriser un montant sur la carte sans effectuer de débit final. La pratique exacte dépend de l’hôtel, du type de carte, de l’émetteur et des conditions de réservation.
À l’arrivée, demandez :
- S’agit-il du paiement de la chambre, d’un dépôt ou d’une préautorisation temporaire ?
- Quel montant est retenu ou débité ?
- Dans quelle devise la transaction apparaîtra-t-elle ?
- L’hôtel aura-t-il besoin de la carte physique ou du code PIN ?
- Quels frais pourraient être ajoutés au moment du départ ?
Conservez le reçu et comparez-le avec votre confirmation de réservation. Une retenue temporaire peut ne pas apparaître de la même manière qu’un achat finalisé, et le délai nécessaire à sa disparition peut varier. Si le montant reste présent après que l’établissement a confirmé sa levée, contactez l’émetteur de votre carte et l’hôtel.
Avant une étape importante de votre voyage, demandez également à l’hôtel suivant s’il accepte la carte ou le moyen de paiement que vous prévoyez d’utiliser, à la fois pour la chambre et pour tout dépôt éventuel. Cette précaution est particulièrement utile si vous comptez sur une carte virtuelle, le paiement sans contact ou une application de paiement par QR code.
Si votre carte est refusée : procédez par étapes
Un refus à un endroit donné ne prouve pas que votre carte est inutilisable en Chine. Les contrats des commerçants, les paramètres des terminaux, la prise en charge des réseaux et les méthodes d’autorisation peuvent varier.
- Demandez une nouvelle tentative. Essayez la même carte avec insertion et code PIN plutôt qu’en sans contact, ou utilisez un autre terminal si le commerçant en possède un.
- Vérifiez les éléments de base. Confirmez que la carte n’est pas verrouillée, expirée, au-delà de sa limite ou en attente d’un code PIN requis.
- Essayez une autre carte. Des tentatives répétées avec la même carte refusée peuvent être inutiles et déclencher des contrôles antifraude supplémentaires.
- Tenez compte du type de commerçant. Un petit commerçant ou un commerçant hors ligne peut ne pas accepter les cartes étrangères, même si un hôtel ou un grand magasin voisin les accepte.
- Vérifiez le choix de devise. Si le terminal tente une conversion dans votre devise nationale, demandez au commerçant de recommencer en CNY.
- Contactez votre émetteur. Si plusieurs commerçants refusent la carte, utilisez votre application bancaire ou le numéro de l’assistance internationale. Demandez si les transactions ont été bloquées pour des raisons de fraude, d’autorisation ou de traitement en ligne/hors ligne.
- Utilisez votre solution de secours. Payez avec votre deuxième carte, une application de paiement approuvée ou des espèces pendant l’examen du problème.
Dans les guichets de transport, les distributeurs automatiques et autres terminaux sans surveillance, il se peut qu’aucun membre du personnel ne puisse relancer la transaction. Munissez-vous d’un moyen de paiement de secours avant de commencer un trajet ou d’entrer dans un lieu où les options de paiement peuvent être limitées.
Organisez vos solutions de secours pour les paiements
Séparez vos différentes options au lieu de les garder toutes ensemble. Vous pouvez conserver une carte dans votre portefeuille, une autre dans un endroit sûr de vos bagages et une solution de secours numérique dans votre application bancaire. Enregistrez les coordonnées d’urgence hors ligne au cas où vous ne pourriez pas accéder aux données mobiles.
Consultez les alertes de votre banque après les transactions importantes. Conservez les reçus ou les captures d’écran indiquant le montant en CNY, notamment pour les dépôts hôteliers, les achats importants et les transactions lors desquelles le terminal affichait plusieurs devises. Signalez rapidement les débits suspects, en double ou inconnus.
Ne confiez pas votre carte à la légère lorsque vous pouvez l’éviter. Surveillez le terminal dans la mesure du possible, vérifiez le montant avant de saisir votre code PIN et assurez-vous que la carte qui vous est rendue est bien la vôtre.
FAQ
Puis-je payer en Chine avec une carte étrangère Visa ou Mastercard ?
Parfois, notamment dans les hôtels, les grandes entreprises et les autres commerçants disposant d’un traitement adapté des cartes internationales. L’acceptation varie selon le commerçant, le terminal, le type de carte et la transaction. Emportez une autre carte et un peu d’argent liquide en CNY, et confirmez à l’avance les modalités de paiement auprès des hôtels ou des prestataires de billetterie.
Que dois-je dire lorsqu’un lecteur me demande s’il doit débiter en CNY ou dans ma devise nationale ?
Dites : « CNY, s’il vous plaît » ou « En devise locale, s’il vous plaît ». Sélectionnez CNY ou RMB à l’écran et vérifiez le montant final avant de valider. Cela refuse la conversion dynamique des devises effectuée par le terminal, même si l’émetteur de votre carte peut toujours appliquer son taux de change ou ses frais habituels.
Puis-je utiliser une carte étrangère dans une application de paiement chinoise ?
C’est possible, mais la prise en charge et les exigences de configuration varient. Consultez les instructions officielles à jour de l’application destinées aux visiteurs étrangers, notamment concernant les contrôles d’identité, les cartes prises en charge, les exigences téléphoniques, les frais et les plafonds. Configurez l’application avant votre départ et gardez une carte physique en secours.
Pourquoi ma carte a-t-elle fonctionné dans un hôtel mais pas dans un petit commerce ?
Les deux commerçants peuvent utiliser des terminaux, des prestataires de traitement, des méthodes d’autorisation ou des réseaux de paiement différents. Un hôtel peut accepter les cartes internationales alors qu’un petit commerçant ou un commerçant hors ligne ne le peut pas. Essayez une autre carte ou payez en espèces, et vérifiez auprès de votre émetteur si les refus persistent.
Les trois règles à retenir
- Choisissez CNY/RMB, et non votre devise nationale, lorsqu’un terminal propose une conversion.
- Préparez à la fois des options de paiement par carte physique et par QR code, mais ne comptez pas sur une seule carte ou une seule application.
- Emportez des cartes de secours et un peu d’argent liquide, car l’acceptation peut varier selon le commerçant, le terminal et le type de transaction.